佛山人保财险：清朗金融守权益 暖心守护新业态

为扎实做好“两司两员”群体金融服务工作，佛山人保财险聚焦货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等金融知识薄弱的痛点，在2026年金融教育宣传周活动期间，多措并举开展金融保险服务，切实提升新就业群体金融获得感、幸福感、安全感。

聚焦权益保障 畅通服务闭环

针对“两司两员”新就业群体维权难、理赔流程不熟悉等实际问题，佛山人保财险在活动期间设立“新业态服务专窗”，同时将“两司两员”服务纳入消费者权益保护重点工作，进一步畅通咨询投诉闭环处置渠道，落实保险业务全流程告知义务，对相关消费纠纷优先调解，梳理共性诉求，持续优化服务流程，切实保障新就业群体的合法权益，让奔波在路上的劳动者都能明明白白消费、安安心心投保。

延伸服务触角 传递城市温度

金融服务既要“速度”，更要“温度”。活动期间，佛山人保财险各营业网点设立“便民服务角”，免费为“两司两员”新就业群体提供避暑纳凉、饮水充电等暖心服务，并将这份关怀延伸至物流园区、骑手驿站与快递站点，不断延伸金融服务的触角，让每一处“便民服务角”都能成为“加油站”与“避风港”。

线上线下联动 普及金融知识

针对新就业群体流动性强的特点，佛山人保财险同步开展“线上+线下”金融宣教服务。在线下维度开展“消保提示送上门”活动，走进物流园、骑手驿站，发放宣传折页，以案讲解“套路运”、刷单诈骗、出借两卡、个人信息泄露等风险，现场答疑解惑。在线上维度依托“广东人保财险”“佛城保”公众号推送系列专题风险提示，围绕司机、骑手等群体持续开展金融知识科普；同时进一步丰富“消保微课堂”内容，上线“保险微课堂答题有礼”互动活动，以趣味答题的形式普及反诈防骗与保险权益知识，让金融宣教真正“看得见、听得懂、用得上”。

下一步，佛山人保财险将持续推动金融宣教精准化、常态化，优先调处消费纠纷，提炼可复制服务模式，以更贴心、更务实的举措，守护好新就业群体的“钱袋子”和“安心路”，让金融服务的温度与力度，伴随每一位城市奋斗者的希望与脚步。

文/顺德融媒卢优玲 通讯员梁家荣