保险，作为社会减震器与经济稳定器，关系国计民生，服务千行百业。2025年，佛山市保险行业紧紧围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，全面、深入、创新地开展了一系列金融教育宣传与行业服务提升活动，在提升消费者金融素养、保护合法权益、服务实体经济、助力社会治理等方面取得丰硕成果。
深化金融教育宣传
筑牢风险防范屏障
今年，佛山保险业以“金融教育宣传月”为契机，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，开展了一系列金融教育宣传活动，构建全域化、精准化宣传网络，着力提升社会公众金融安全意识和风险防范能力。
践行金融为民，规范市场行为。佛山各大保险机构聚焦金融工作的人民性，通过强化适当性管理、规范营销行为，将“为民办实事”落到实处，从源头保障消费者知情权与自主选择权。
聚焦风险提示，守护资金安全。针对非法“代理退保”、非法集资、电信网络诈骗、互联网贷款乱象等突出风险，行业主动开展“风险提示送上门”行动，并通过真实案例剖析，在“五进入”（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈）活动中进行警示宣传，有效提升公众警惕性。
扩大宣传覆盖，构建教育网络。持续推动金融知识“五进入”，尤其关注“一老一小”等重点群体，创新宣传形式，将反诈防骗知识与诚实守信文化传播至社会末梢，构建起广泛的金融安全宣传教育网络。
保障消费者权益
完善纠纷化解机制
佛山保险行业始终将消费者权益保护置于核心位置，不断创新工作机制，提升服务温度与化解效率。
为了完善矛盾纠纷多元化解机制，提升人民群众获得感、幸福感、安全感，佛山市保险行业协会联合法院、公安、司法等部门，共建道路交通事故一体化处理中心，高效整合资源，为交通事故纠纷提供一站式调解服务。2025年1-10月，成功调处纠纷810件，显著节约了消费者诉讼成本与司法资源。
为了发扬枫桥经验将纠纷化解在基层，佛山市保险行业协会积极引导消费者和保险公司通过协商调解，切实解决人民群众急难愁盼问题，及时处置保险纠纷，切实保护消费者合法权益。2025年1-10月，佛山保协受理咨询190件，处理保险纠纷4257件，将大量矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，体现了金融消保工作的人民性与实效性。协会调解的“黄某意外伤害与疾病交织的保险理赔争议案”因其典型性和示范意义，被佛山市消费者权益保护工作部门间联席会议办公室评为2024年度佛山市“十佳消费维权典型案例”。
提升安责险质效
赋能制造业发展
聚焦安全生产领域，佛山市保险行业协会积极推动安全生产责任保险（安责险）转型升级，为制造业当家战略提供坚实风险保障。
今年，协会积组织辖内21家保险公司强化事故预防服务，建立行业风险信息共享机制。在推动建设工程安责险在保费不变前提下，最低保额由30万元提升至40万元，保障大幅增强。截至2025年9月，保险业已为6660家投保企业提供事故预防服务，支持1307家企业开展“安责险+标准化”评审，并投入270多万元专项支持54家铝加工（深井铸造）企业进行安全生产数字化改造。
创新农险服务
护航乡村振兴
民族要复兴，乡村必振兴。近年来，佛山保险行业紧密围绕农业保险“扩面、增品、提标”目标，深入推进“保防救赔”一体化服务体系建设。
佛山保险行业新增中央政策性水稻完全成本保险等3个创新险种，合计提供风险保障7560.66万元。在水稻、水产、生猪等关键领域设立10个科技助农服务中心或项目，累计投入保障资金290多万元。行业形成合力，稳定生猪等“菜篮子”保险保障价格，有力保障了农民收益，赋能乡村产业振兴。
加强警保联动
助力交通治理
近年来，佛山市保险行业协会深化与公安交管部门的协作，提升道路交通安全与理赔服务效率。
在重大节假日期间，佛山市保险行业协会指导车险机构落实高速警保联动服务，为车主提供暖心保障。截至三季度，通过“快撤快赔”服务处理交通事故14.29万件，完成快处协议10.21万件，大幅缩短事故处理时间，有效缓解交通拥堵。此外，车险“互碰自赔”试点政策平稳落地，提升了理赔体验。至2025年9月，佛山“互碰快赔”服务案件量达16.35万宗，全责方使用率达89%，服务效率显著。
展望未来，佛山保险业将恪守“金融为民”初心，深化金融知识普及，强化消费者权益保护，优化保险产品与服务供给，在服务国家重大战略、地方经济社会发展和民生保障中发挥更大效能，为高质量发展注入持久强劲的保险动能。
文/南海融媒记者 陈慧炜 黄雅婷
图/佛山市保险行业协会