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| 尽管是日常的上班时间,商家的答谢日优惠还是吸引了不少市民光顾。 |
有到处比价的精明消费者不难发现商场不但周六、日有优惠,在一般的工作日也会推出不少特价商品。例如有百货超市将每周固定的一天工作日作为“答谢日”,全场的商品都有不同程度的促销优惠。尽管不是周末,但是这类“答谢日”也吸引了不少家庭主妇捧场。
以往周二生意最冷清
以固定将每周二作为答谢日的吉之岛东方广场店为例,根据尚未推出闲时答谢日时的销售数据,可以看出经过周末大手笔的扫货消费后,逢周二商场的生意是分外的冷清。于是,消费者的工作日,相对于商家来说,就是“闲时”。对此,一方面为了调动消费者即使是工作日也愿意到商场消费的积极性,另一方面可以让更多品牌商家拥有更多的促销活动机会,于是商场选择“闲时”策划主题促销活动。
闲时优惠受众各异
由于“闲时”答谢日优惠的对象不是上班族,因此,超市在答谢日更多会推出让一般家庭主妇或退休人士欢迎的特价商品,例如粮油肉菜等基本生活品,服饰区会推出童服、家居休闲服等大众商品。当然,也少不了购满指定金额即可获得指定礼品的“甜头”。
推出答谢日的超市方面表示,闲时答谢日推出的优惠力度不比周末少,甚至有很多商家更喜欢在闲时答谢日推出比周末更多的优惠。因为商家知道,在周末这类消费高峰期,商品是不愁卖不出去的。
但定位中高端的百货商场在闲时推出答谢日,出发点与平民化的超市百货却截然不同。
近日,某商场在一次活动上表示将固定推出闲时答谢日,目的是为了避免周末消费高峰期间,商场的公共资源摊薄,顾客得不到应有的服务。为分流部分不受工作时间限制的高端客户,让商场所定位的客户都能享受到更好的消费环境,商场通过在答谢日消费的顾客可获双倍甚至多倍积分等优惠实现销售额的提高。
服务质量要保证
商家大规模促销都会聘请一部分临时促销员,加之由于面向大众化、商品种类繁多的超市以及日常百货,在增加促销优惠的同时,商家的利润相应变薄了,因此,服务质量上也容易出现“打折”现象。顾客周小姐就表示,选择答谢日消费比较好,东西便宜,种类还蛮齐全的。但唯一美中不足的就是促销的工作人员服务态度不怎么样。如何实现答谢日不但是价格上的答谢,还是服务上的答谢,同时更是对顾客一向支持的感谢,才是商家推行答谢日最完美的落点。
(文/图 陈文兴)