“一般消费者买车可能会看5-7个品牌，买东风本田的产品却只看3个品牌。”提及产品竞争力时，刘洪给出一个侧面的回答。在访谈中，刘洪不断重申的两个关键词就是产品品质和客户满意度。

　　在新车频出和车价乱战的汽车市场，在市场站得住脚跟的关键是什么？--产品品质。刘洪解释道，今年卡罗拉上市，给CIVIC曾带来了一定的市场压力，部分消费者担心CIVIC会实行官方降价，但事实上，CIVIC并没有这样做，但这也没有令消费者失望，市场证明了CIVIC的品质和其同级别车最省油的特点，而不是由价格主导CIVIC的市场方向。

　　刘洪指出，东风本田凭借着CIVIC和CR-V能够建立起较高的品牌知名度，保持着车型的持续热销，正是其产品品质展现的魅力。“9000多辆CR-V的订单，不少消费者宁愿等上几十天排队提车，除了对产品的喜爱外，当然离不开对产品的信任。”他坦言，“我不喜欢价格战，价格战往往意味着损害消费者的利益，谁都不愿买车没多久，就听到降价的消息。”

　　“不少车型倚靠价格打市场，结果一降再降，让消费者没了信心，同时也没了品牌口碑。”

　　在强调产品品质的同时，他也指出，在车市激烈竞争的今天，如何给消费者传达产品品质，让其更深层次地了解产品，以及与客户的需求相对接，体现了销售人员“软实力”的重要性。他告诉记者，前不久J.D.Power公布的《2007年度中国汽车销售满意度调研(SSI)报告》中，东风本田以总分823分同比去年大幅攀升36分的成绩，首次冲入SSI排名前两位。

　　据了解，东风本田去年仅拿下6.3373万多辆，今年将向12.5万辆目标冲刺，实现了约100%的大幅增长，这样的销售成绩单展现了美好的市场前景。

　　“不管是产品、价格还是经销店的服务，我们都要求一定要让客户满意。”刘洪告诉记者，东风本田十分注重市场口碑，因为一个客户并不是单一的，而是一个群体。

　　好的产品，还需要有好的市场态度。

　　就像一业界人士所言，“学会积累口碑，等于让别人给自己多一份信任。”