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| 走出“囚徒困境”
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| 2004-06-04 08:42
韦廉
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业主抱怨物业管理公司“出工不出力”;物业管理公司自叹“吃力不讨好”;而对主管部门来说, 业主和物业管理公司“手心手背都是肉”,惹恼了哪一方都不行;业主们众口难调使业主委员会处境尴尬。可以说佛山的物业管理水平不高,物业管理纠纷频仍,是因为物业管理的相关利益群体陷入了“囚徒困境”。
“囚徒困境”是一个经济学概念。“囚徒困境”解释了日常生活中的利益主体(个体或法人)何以短视地以利益为目标,最终却导致对大家都不利的结局。在现实的经济生活中可以举出许多类似的例子,比如人们做生意是为了赚钱,这是完全正当的,同时做生意必须遵守市场规则,这是受道德约束限制的,它是反自利的。一个成熟的市场机制必须是自利动机和道德约束协同作用。 业主想“少出钱,多享受”;物业管理公司想“多收钱,少干活”;业主委员会也因缺乏“规矩”而无能为力;而主管部门想的更多的是“稳定压倒一切”。各想各的,妥协就难。由于制度(规定)的缺位,众多主体又难以找到谈判的逻辑起点。劲不能往一块儿使,反而会把搞好小区物业管理这本“真经”念歪了。
如果“无为而治”,那就永远只能在“囚徒困境”中转圈。如何让相关利益主体进行公平的选择和交易呢?前提是必须出台一系列规范措施,搭建一个公平交易的平台。
多年以前,广州市政府提出了“三年小变,五年中变,十年大变”的城市经营思路,付诸实施后,广州面貌大变。但很少有人知道,广州抓“中变”是从小区物业管理抓起的。
道理很简单:住宅小区是城市的细胞,也是社会稳定发展之源。物业管理无小事。
裁判终于出场。有关部门近期将出台“佛山市物业管理服务指导价“,捍卫了物业管理相关利益主体的利益底线。
佛山物业管理规范的步伐会越来越快。各方妥协,合作,走出“囚徒困境”的机会越来越多。 |
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| (编辑:温爱霞)
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| 作者:韦廉 来源:佛山日报
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