影荫路一家地产中介贴出转让告示（曾伟荣/摄）

　　佛山二手楼 情报站

　　本报记者 黄玉君

　　

　　近日，受创辉租售全部店面关闭以及部分市民房款被卷走事件的影响，整个二手中介行业如同现如今的气候一样，进入了寒冬季节，不少市民表达了对二手中介行业的失望，更有市民说“佛山的中介公司已经走到了尽头”。作为维系市民买卖二手房子的重要桥梁，如果真的是发展到了尽头，对市民来说，也是不利的。那么，如何从寒冬回暖，重新让二手中介行业走向健康发展的道路，建立自身的诚信品牌是二手中介目前面临的重要课题。

　　

　　扩张过快造成多种恶果

　　

　　今年1月15日，创辉租售在佛山的店铺突然全部关门倒闭，几十个客户的房款被卷走，近1000名员工失业，近百名员工几个月的工资难以追讨。瞬间，二手中介成为了众矢之的，市民一听到“中介”二字均会摇头叹息，更有甚者，认为佛山的中介行业会面临更大的危机。

　　而佛山的各个中介公司则认为，创辉事件仅仅是个案，不能一竹竿打死一船的人。满堂红（中国）置业有限公司佛山分公司总经理温兆强分析，创辉关闭事件，最主要是扩张过快，一般来说，开张一家新店的成本在8-10万元左右，但整个市场的支撑、容量就那么大，如果过快地扩张，那么与市场容量难以匹配，无法盈利，资金链则容易断，由此还将造成管理上的混乱。此外，扩张过快的另一个恶果就是从业人员的素质也很难跟上，正常的二手中介从业人员一般需要3个月至半年的时间，才能完全熟悉这一片区，在某一个层面来说，员工业务不专业以及服务跟不上，也会给市民不好的印象。

　　

　　中介共建健康二手楼市场

　　

　　为了能够尽快从创辉事件的阴影中走出来，重新树立市民对二手中介市场的信心，佛山各个大小中介都在尽自己的能力，从各个方面进行整顿，以更好的服务去改变市民的看法。

　　交房款作为交易过程中最为重要的一环，如何保证客户的房款安全，成为佛山中介公司首先整改的问题。记者了解到，满堂红、和记地产均将在近期与银行进行合作，进行资金监管，通过银行来托管买家的房款，从而保证资金的安全流动。

　　从内部运作上，各个中介公司也在勤练内功，一是完善公司的监管机制和考核制度，环环相扣，层层监督，避免员工发生不诚信事件。二是提高员工的专业知识和服务水平，佛山市合富辉煌、合富置业总经理李慰告诉记者：“我们严格按照法律法规为客户提供标准化服务，进一步加强培训，使我们的员工服务水平进一步提升，以积极乐观的服务去取得客户的信任，从而建立一种长期友好的合作关系。”

　　此外，也有一些中介公司在管理上有自己的独特心得，创基地产经理陈晓芬告诉记者，她所聘用的员工主要是年龄稍大一点的女士，因为这个年龄段的人社会经验比较丰富，能更容易揣摩客户的想法，从而达成交易。