| 世上最鸡肋的职业——技术支持
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| 2007-02-06 16:00
来源：Tianya论坛 |
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来这里4个多月了，虽然当初的激情早就被每天的重复性劳动践踏的一点不剩，但想到工作是自己目前维持生计的唯一途径，而且跟同事相处得也很愉快，我还是愿意每天早上7点起床，每天晚上5点下班。
我的工作是公司内部的技术支持，是那种在别人需要解决问题的时候你要随叫随到的工种。除了帮客户解决问题，还要实施公司的各个项目，虽然你知道有些项目就是狗屎，但还是要做。于是，经常出现你成为汉堡包中间的那块鸡肉，而客户和老板就是上下的两片面包。
技术支持，稍微了解的人都知道，跟客服实际上是一家，而唯一不同的是，技术支持既卖技术也卖笑。或许正因为比客服多出卖一样，干这行的才会多拿几块钱。殊不知，这几块钱其实是精神赔偿。
很多作技术支持的兄弟可能都曾有过技术天才的梦想，即便没有，也或多或少的认为自己的血统是高贵的技术人员美其名曰工程师。但是，当这些满怀着对技术无限憧憬的孩子进了这一行，就如跌入了万丈深渊，技术便是断肠崖，小龙女还有爬出来的那天，但可怜的技术支持唯有等着频繁的跳槽，渺茫的晋升，或者幸运的转行。因为你每天都在解决相同的case不靠自学是很难提高技术的。面对那些低level的客户，你能取胜靠的是沟通，而非技术。很多客户根本不懂技术，只是凭感觉，他花钱了，要让他满意。您瞧，他花钱了，就要让他满意，这tmd让我觉得自己根小姐有啥两样？其实还是有两样的：小姐所得进自己腰包，技术支持直接或间接转化成的资产99.999%（9无限循环）进别人腰包。
我现在非常羡慕那些有survey的技术支持了，因为你们的劳动成果被量化了，虽然有运气的成分，但比起我们这些光凭某些低智商或者更年期客户的一句话就能否定全盘劳动，整天活在胆战心惊中的人，你们不知道有多幸福阿。做这行的就是这样，你的99般好人家不一定记得，但1个不好就够你吃不了兜着走。别指望你能把这个谁谁谁揪出来，查查是不是公报私仇，就算是，你在该公司做技术支持的有生之年也报不了仇了。
心上悬着一把刀，待出头之日。(作者：贝克汉母)
(责任编辑：温爱霞)
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