昨日，忐忑不安的梁帼光女士来到禅城区代区长黄喜忠及相关部门的领导面前，一时忘记了自己要说什么，只是一把鼻涕一把眼泪地哭。

　　在黄喜忠及工作人员的安慰下，梁帼光才渐渐恢复平静，说出自己的苦恼。她是祖庙街道朝安东社区居民，孩子3岁时离异成为单亲母亲，十几年含辛茹苦把孩子拉扯到高中毕业。但孩子接到大学入学通知书后，她却陷入了更大的苦恼。每月700多元的待岗费，如何支撑得起几千元的学费和孩子今后的生活费？无奈下，她鼓起勇气向禅城区信访局递交了信访信。

　　昨日正好是代区长黄喜忠接访的日子。她的信被送到黄喜忠手中。面对代理区长，梁帼光却有些犹豫：这种小事，需要区领导解决吗？在工作人员的再三劝说和鼓励下，她才十分不安地走进接待室。

　　听完她断断续续的介绍，黄喜忠随和地说：“区领导怎么了？！不用怕。”轻松的谈话让梁帼光放松了很多。黄喜忠说，可能有人会认为一个困难家庭的孩子学费问题是件小事，但对政府而言，困难群众的小事就是大事。

　　黄喜忠的一番话，令梁帼光不住地点头。安慰完了梁帼光后，黄喜忠转头问禅城区民政局有关领导，像这样的家庭可不可以向区助学办申请一次性助学金？在得到肯定的答复后，黄喜忠要求有关部门迅速落实，梁帼光顿时如释重负。　　

　　与犹犹豫豫的梁帼光相反，市民李永秋心情颇为激动。她女儿在金澜北路购买了一套住房，没过多久房顶就开始漏水，苦不堪言。4年多来，家里一直向物业管理、承建商反映，向有关部门投诉，得到的答复是：漏水是因为她们在屋顶设置小养鱼池引起的，有关单位难以处理。

　　尽管有关部门一边听一边解释，她都不愿听，直问黄喜忠怎么办？黄喜忠详细询问了有关情况后说，屋漏一定要修，什么原因就不再追三问四了。他要求区建设局有关领导提出解决问题的具体时间表来。在得到区建设局解决意见后，黄喜忠对李永秋说，一个月内区建设局、开发商、施工单位负责将房子修好。这时，李永秋才露出笑容。

　　在连续接访了几位市民后，黄喜忠对在场的有关区职能部门的领导说，今年处理的几件看起来是很小的事情，如果处理不好，就有可能演变成大事。连小事都处理不好，何谈什么大事？他希望禅城区每一个职能部门都要把群众的小事，看成政府的大事，关心群众疾苦本来就是政府的大事。

　　（本报记者 智慧）