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　　【电话报警】

　　市公安局110指挥中心副主任刘钦告诉记者，为使警方能快速安排民警到达现场，市民打110报警，需遵从“５个Ｗ”原则，从“何时（when）、何地（where）、何事（what）、何人（who）、何因（why）”五方面说起，简要说清出什么事、事发原因、详细地址以及报警人姓名和联系电话等。而当110电话接通后，报警者应按接警员提示，顺序回答问题，提供确实资料。

　　1、讲清时间，即发案时间和发现时间；

　　2、说准地点，详细讲明案件以及报警人所在方位，如街道名称、花园（院、楼）名称、层次以及房、院、楼的号码等，如发现疑犯有乘坐交通工具离开的，一定要设法记住车辆的颜色、型号、车辆和案犯人数、身份，说清报案人、被害当事人和发现人的姓名、年龄、住址、职业，以便警方必要时联系；

　　3、尽量详述结果，即案件发生的结果或发现的经过，当事人有无人员伤亡、物品损失，以及作案人有无受伤情况等，便于110在派员出警的同时，准确分析情况进行布控截查。

　　4、报案后对现场内的东西不要乱动，以便民警到场后获取证据。需要警察到场处理的，请按接警员的指引在报警地等候，并注意观察民警到来，最好是主动打招呼，以便及时取得联系。

　　5、110报警服务台在一天接警中，常常存在一个报警高峰，群众打电话报警会遇到“线路忙”的提示，此时应耐心等待，无需将电话挂断，因为如此以来，110报警系统又会将你的来电排在等候队伍的最末，这样既增加110工作量，也延误市民报警时机。

　　

　　【短信报警】

　　刘钦介绍，短信报警适合于情况比较紧急但又不方便打电话的情况下使用。使用时需注意以下事项：

　　1、报警短信内容要特别讲清楚“何人在何地发生何事”。如果是危急情况下的求救短信，报警人要保持冷静，应重点具体说明所在地点和人物特征，使出警的办案民警有明确目标。若不知道所在何地，可以说明附近有什么标志性建筑物。

　　2、由于紧急情况下发出的短信，大多内容不明晰不完整，110民警会迅速回拨报警电话询问情况，如报警人意识到不方便接电话，可以拒绝接听继续用短信跟民警联络，也可利用一些“暗语”，如地方方言等进行交流。

　　3、收发报警短信后，要记得随时删除。

　

　　【报警方式】

　　目前，市民报警方式，可有以下4种方法：

　　1、电话报警：请拨打报警电话110

　　2、互联网报警：发送报警至fs110@ fsga.gov.cn

　　3、手机短信报警：发送到0757110

　　4、传真报警：发传真至0757－83280110

　　市公安局110指挥中心副主任刘钦告诉记者，目前市民报警仍以电话报警为主，但随着手机及互联网技术的发展，短信以及网上报警有所增多。

　　专题策划 陈晓大 罗聪灵 温淼森

　　专题采写 庞文彬 李 淦 曾永雄 温淼森

　　专题漫画 黄珂展