“面对奶粉事件，我们不禁思考，为什么三鹿、伊利、蒙牛这样知名的企业，一旦卷入其中，数十年经营的成果就毁于一旦？我想这充分表明了社会责任的重要性。”黎友焕说。

　　广东省企业社会责任研究会会长、经济学教授黎友焕博士（见右图），已经从事企业社会责任研究十余年，这些天来他一直在思考奶粉事件。昨日，黎友焕在佛山品牌企业社会责任倡议活动暨企业社会责任研讨会上做主题演讲时表示，当前国内外的经营环境都出现了很大的调整，在大洗牌时代，企业必须勇于践行“企业公民”理念，把社会责任转变为竞争力和可持续发展能力。

　　抛弃社会者终将被社会抛弃

　　黎友焕说，现在大家都提“企业公民”，什么是“企业公民”？通俗说就是企业像一个人一样，要有情感，要有伦理道德精神，要承担对企业利益相关者的责任，维护他们的合法权益。

　　黎友焕说，企业与社会是一种鱼水关系，共荣共衰，共同进退，谁也离不开谁。企业的使命是追求利润的最大化，与社会的冲突不可避免，而协调企业与社会冲突的纽带，就是企业在追求利润的同时要承担应有的社会责任。

　　“对于企业承担社会责任，国内外社会争论最大的就是企业经营成本与企业社会责任的关系”。黎友焕说，企业承担社会责任将不可避免地增加经营成本，但只要把增加的经营成本控制在一定的范围内，并把企业社会责任引起的社会效应转化为生产力，对于提升企业社会形象、品牌影响力、持续发展能力、企业竞争力，将起到积极的意义。

　　黎友焕表示，不承担社会责任的企业，一定会遭受企业社会责任缺失的惩罚。做企业的人都知道，三鹿、蒙牛、伊利这样的品牌企业，发展到今天谈何容易，然而在短短的时间内这些努力就付之东流，“无论花多少钱，想买回消费者对你的信心，社会对你品牌的信任，都很难做到了”。

　　“你抛弃社会，社会就会抛弃你！”黎友焕说。

　　洗牌时代急需企业承担责任

　　黎友焕表示，改革开放30年来中国经济发展所取得的成就举世瞩目，但是频繁发生的企业社会责任缺失案件，不得不引起我们反思。他说，“我们对企业履行社会责任情况进行了大量的调查和分析，结果表明，大部分企业在声明自己把企业社会责任放在重要位置的同时，却肆意践踏社会责任，这表现在损害劳工的权益现状相当严峻、破坏自然环境的情况相当严重、能源资源消耗过重、企业社会信用缺失、危害消费者权益的事故触目惊心、危害公共安全的生产事故频繁发生、企业对慈善事业缺乏积极性等等”。

　　“‘企业公民’的理念跟我们中华民族的传统美德，以及与现在构建和谐社会的要求，是相吻合的。”黎友焕说，企业与社会和谐发展，企业要有责任感，要诚信、正直、仁爱，要尊重他人，这些都是改革开放30年来，必须重新塑造的伦理道德体系和价值观中所包含的内容。

　　此外，黎友焕说，近来美国爆发的金融危机已经充分表明，国内外已经进入大洗牌时代，国内经济环境和国外经济环境都出现了很大的调整，调整浪潮中一个很重要的问题就是道德问题。包括佛山在内的珠三角企业，必须要认清形势，面对下一轮的经济调整，采取什么措施。

　　政府社会企业均要有行动

　　如何在中国大力倡导“企业公民”理念，推动企业自觉履行社会责任，黎友焕从三个方面进行了分析。

　　第一，对政府来说，应该在推广企业公民理念中起到积极作用，加强法制建设。黎友焕说，在调查中发现，企业排污问题难以解决的一个原因是，现行法律法规对排污企业的惩罚最多不超过一百万，而且一年之内不能处罚两次，但企业投资的减排项目，可能需要数千万，于是就有企业老板觉得还不如处罚。

　　第二，从社会来说，社会各界对企业社会责任的监督作用没有充分的发挥。在国外，媒体的监督作用非常重要，因而首先大众媒体要加强对企业社会责任的关注和监督；其次是强化行业协会、消费者协会、工会、环保组织等社会群体组织的监督功能，加强对企业承担社会责任情况的监督；再次是在全社会推广社会责任，提高广大人民以人为本的价值观。

　　第三，对企业来说，履行社会责任必须要从日常的细微管理工作做起。一是要强化主动承担社会责任的意识；二是要加快科技进步，改变落后的经济增长方式；三是加强企业诚信建设，把企业当成一个人，每天的经营活动，每个行为都可能对企业品牌产生很大的影响；四是强化人性化的管理模式。

　　行业热议

　　应引导企业道德化经营

　　刘现祥（佛山市工商联副会长）：企业的社会责任在整个社会组织的责任体系中占有重要地位，发挥着重要作用。企业应尽的社会责任主要包括两个方面：一是法律规定的企业必须履行的社会责任，比如依法纳税和交纳各项基金、依法保护员工合法权益等；二是自发的社会道德方面的责任，比如主动承担对自然环境、对社会各利益相关者的义务，支持和赞助社会公益事业，扶贫济困、救助灾害、帮助残疾人和社会弱势群体等等。

　　在履行社会责任过程中，企业需要付出一定成本，比如履行环保责任需要投入大量资金改善企业的环保设施。但这种付出最终会获得社会的回报，这种回报不是即时的，是长期的。作为企业利益与社会利益的协调者，政府应为企业履行社会责任引导方向，并充分依靠媒体和行业商会、协会、工会等社会力量，形成多层次、多渠道的监督体系，引导佛山企业履行社会责任，走道德化经营之路。

　　多方互动搭建沟通平台

　　张宇（顺德区食品生产商会秘书长）：毒奶粉事件发生后，很多专家和学者就如何做好产品质量纷纷提出自己的观点。佛山虽不是风暴的中心，但却带来很多启示。作为社会中一员，企业生产的产品首先要过自己的一关，是不是安全的，是不是可以食用的？企业应该扪心自问。

　　其实早在去年，农业部就发出通知，禁止在鱼饲料中添加三聚氰胺，商会第一时间将信息通告给会员企业，所以在这次事件中，顺德的食品企业至今没有发现使用含有三聚氰胺的原材料，但是这一信息没有在奶粉行业得到传递，导致事件的发生。

　　作为行业协会，其实也可以发挥其监督、协调功能：首先是促使行业自律。规范行业企业按照法律、法规进行生产。假如在生产过程中遇到技术难题，可通过协会、会员企业、政府技术部门等共同配合解决问题。其次，及时掌握各种新信息。只有了解行业以及个体企业的最新信息，协会才能及时纠正会员以及行业中存在的问题乃至潜规则，促进整个行业的健康发展。

　　传媒是社会的眼晴，企业的参谋，行业协会今后应强化与政府、传媒、企业等各界的良性互动，搭建一个信息交流、服务企业的沟通平台。

　　构筑全方位监督网络

　　伍迪安（佛山市零售业行业协会名誉会长）：三鹿毒奶粉事件的爆发，首先是由媒体揭露而不是政府部门检测公布的，这说明媒体在社会监督尤其是对产品质量安全监督方面起到巨大的作用。

　　要杜绝可能出现的质量安全问题，需要多方携手综合治理。一是政府要运用监管权力，依法监督、检测企业在生产过程中是否存在违规，并及时运用法律和行政手段予以制裁。二是企业、企业家要建立诚信。古语说，人无信而不立。没有信誉无论企业和个人最终都难以在社会上立足。因此，自律是对社会负责，也是对企业家自身负责。三是社会监督。在政府、企业自律以外，媒体以及协会的监督非常重要。媒体通过曝光不合格产品和企业，促使企业乃至行业进行改进。