制图/黄珂展

　　本报讯 记者纪可 通讯员卢沁报道：在过去的国庆长假期间，问题奶制品仍是市民消费咨询的热点。市工商局前日通报，今年国庆长假全市12315系统共受理消费者申诉举报案件2018宗，其中有关奶粉和液态奶的咨询最多，达515宗。

　　据统计，在9月29日到10月5日期间，全市12315系统共受理消费者咨询类案件1878宗、申诉类案件76宗、经济违法举报类案件64宗。而在1878宗消费咨询案件中，有关奶粉和液态奶的消费咨询独占近三成，共有515宗。“关于问题奶制品，长假期间市民咨询最多的主要涉及两个问题。”12315中心工作人员介绍，一是询问同品牌但并非问题批次的奶制品质量是否安全；二是咨询不属问题批次的奶制品能否要求退货。此外，还有两宗有关奶制品的消费申诉案件，均为消费者无小票商家拒绝退货的问题。

　　虽然有关奶制品的消费咨询很多，但我市12315系统长假期间并未接到有关奶制品的举报案件。在受理的64宗经济违法举报案件仍多是无照经营，共有40宗，涉及网吧、发廊、饮食店、地下加工厂等多个领域。而受理的76宗消费申诉案件中，商品类申诉有57宗，占申诉总量的75%，市民投诉最多的依次是家用电子电器、日用百货及其他家用机械类商品消费。