本报讯 记者赵岚 实习生蒲少婷 通讯员麦景章报道：昨日，南海区物价局公布，今年上半年共受理群众价格咨询、举报、投诉859件，办结率98%，退还消费者金额60.17万元，其中，房地产及物业管理的价格违规行为数量在查处案件中最多。

　　学生群体投诉增多

　　据南海区物价局介绍，今年上半年的价格举报中，房地产及物业管理的价格违规行为数量在查处案件中最多，所占比例达25%；教育收费次之，占查处总数的10%；自来水、交通运输、药品及医疗服务的价格违规行为则分别占立案查处总数的9%、7%和4%。

　　由于学生对学校能否收取补课费、食堂饭菜涨价等问题疑惑较多，今年上半年，致电物价局咨询、投诉的学生增加近3成。

　　擅提物管费成投诉热点

　　从今年上半年情况看，南海区价格主管部门共查处房地产及物业管理价格违法案件29宗，同比上升52%，房地产及物业管理价格违规举报突出。其中，比较突出的是物业管理公司自行提高小区物业管理收费。

　　此外，由于部分外来人员在代办点办理暂住证时需同时交纳几项费用，而收费时的公示、解释工作不到位，造成群众误解，以致经常有外来务工人员咨询、投诉暂住证收费问题，暂住证收费咨询、投诉仍是群众反映的热点问题之一。另外，由于成品油供需矛盾突出，排队加柴油的现象严重，成品油价格举报、投诉仍是举报重点。

　　注意保留销售证据

　　针对在价格咨询、举报工作反映出来的问题，南海区物价局都快速受理，准确定性，事后跟进。今年上半年，南海共查处教育乱收费行为12起，立案处理价格违法案件3件，较去年同期有所下降。

　　南海区物价部门指出，像关于成品油价格的投诉，由于举报人都未能提供销售发票，给查处价格违法行为带来相当大的难度，消费者一定要注意保留销售证据。下一步，南海区物价部门还将进一步完善价格举报分析和跟踪制度，及早发现苗头性、倾向性的价格热点问题。