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日均煎药1万剂最快5小时送上门 佛山最大智能煎药配送中心开业

原标题:日均煎药1万剂最快5小时送上门

佛山最大智能煎药配送中心开业,市中医院携手国药冯了性打造开放式共享中医药服务平台

熟悉佛山市中医院的市民,定能如数家珍般数出它的创新中药服务:中药代煎免费快递、中药配方颗粒、中药膏方……12月26日起,伴随着佛山市中医院煎药中心暨共享中药·冯了性(佛山)智能配送中心(以下简称“佛山智能煎药配送中心”)的正式开业,它们都将云集在位于禅城的德众药厂。

佛山智能煎药配送中心的落地,既是规模升级,更是服务升级。基于多年来开展多元化中医药服务的成熟基础,市中医院整合国药集团的优质资源,链接企业、医院、患者、物流体系,将服务规模、配送速度、生产能力再度升级,概括为一句四字标杆理念——“三好一快”。“希望通过这次院企合作,打造好药师、好药材、好设备、超便捷服务,为市中医院赢得好口碑。”市中医院院长刘效仿说。

好药师

名医遣名方炮制放心药

“一副好汤剂的出炉,要在名医辨证遣方的基础上,通过好药师专业调配,选用品质上乘的道地药材,运用先进设备科学煎煮制作,才能发挥最佳疗效。”市中医院药务科科长李子鸿一句话道出了“好药师”对一副好汤剂的意义。

走进佛山智能煎药配送中心,穿白大褂、戴口罩的中药师无处不在。打单、审方、调配、浸泡、煎煮、包装、储存、配送……每个环节都有市中医院派驻的专业技术人员全程参与,利用条形码闭环管理和全程视频监控,进行信息跟踪与现场实时监控,确保每份中药均获得最佳疗效。

 佛山市中医院煎药中心暨共享中药·冯了性(佛山)智能配送中心在佛山德众药业厂区内揭牌。

“这次院企合作,市中医院好像‘嫁女儿’一样。”市中医院中药房负责人、副主任中药师蓝义琨打了个生动的比方。“市中医院提供人才、经验,提高服务质量,其他的关于设备、场地、药材由作为‘夫家’的冯了性药材饮片提供。”蓝义琨说,从佛山智能煎药配送中心送出去的药都打着“市中医院”的标签,市中医院中药师必须为自己的口碑负责,毫无保留地贡献自己的丰富经验。

中药师们的专业也得到社会各界认可。在佛山智能煎药配送中心开业庆典上,市中医院为优秀药师们授予了“你煎药,我放心”的荣誉牌匾,蓝义琨便是其中一员。

好药材

选材要道地复核三道关

随着新煎药配送中心的开业,药材的选用、验收、审核上也更严格了。国药集团冯了性(佛山)药材饮片有限公司董事长肖庆新介绍,冯了性药材饮片依托中医药领域400年老字号的深厚沉淀和中国中药的资源优势,覆盖传统中药饮片、代煎中药、中药配方颗粒和个性化膏方生产,将成为佛山智能煎药配送中心道地药材的主要来源。开业庆典上,冯了性药材饮片还特意提供了两味传统名贵膏方——人参养荣膏、健脾养胃膏供市民品尝。

市中医院药务科副科长雷凯君介绍,新煎药配送中心除了坚持使用道地药材和经传统方法炮制的中药饮片,如今还重点关注药材有效成分的含量是否达标,农残、重金属项目是否符合规定,并根据该院中药饮片验收内控标准,稳定饮片质量。

中药饮片的入库验收由经验丰富的副主任中药师负责,还专门成立中药饮片质量验收小组负责对验收过程中存在质量异议的品种进行集中讨论。讨论后仍存在异议的品种,一律不予入库。

“在这里,所有药物都要经过‘三重复核’,包括医院处方发送前复核,煎药中心计算机自动进行配伍禁忌和用量的核查,以及调配后主管职称以上药师的复核,这样才能降低调配的出错率。”蓝义琨说。

好设备

配药智能化煎药讲科学

先进设备能为中药的科学煎煮“加码”,确保药效的最大发挥。在佛山智能煎药配送中心里,就能见到各种高端配药、煎药机器。

二楼的中药配方颗粒调剂区配置有第三代智能调配系统。据介绍,这是目前智能化、自动化程度最高的中药配方颗粒调配系统。

在三楼的中药饮片代配区,由智能配送中心自主开发的中药小包装饮片配剂系统正在有条不紊地运作。智能药柜与计算机相连,处方进入调配系统后先进行智能审方,合格后打印出带条码的处方。配剂员扫描条码后,智能药柜上的四色指示灯会自动亮起,配剂员只需推着配送车,以最优化的线路到亮灯位置称取中药。“四色指示灯分别对应不同条码,可以实现多人同时在线配药和自动复核,速度更快、准确率更高。”肖庆新介绍说。

在五楼的中药煎煮区,“十功能煎药机”还原了中药的传统古法煎煮,每份浸泡时间不少于30分钟,中药文火、武火、加水等步骤均可通过条码扫描操作,先煎、后下、二煎等要求均可满足,就连煎煮用水也是采用可直接饮用的纯化水,减少汤剂杂质以及水质对中药药效的影响。

超快捷

最快5小时喝上代煎药

免费配送上门也是煎药配送中心的一大特色服务。“升级版”的配送不仅将禅桂中心区域的配送上门时间缩短到最快5小时,还将为中药配方颗粒甚至膏方开通佛山五区范围内的免费快递上门服务,为患者提供更大的便利。

“从医生处方、患者缴费到患者签收代煎好的中药,佛山中心城区内最快5小时可以完成,跟市民自己买回家煎煮出炉的时间差不多。”肖庆新笑称。

为确保配送的准确无误,整个流程全程电子条码管理,保证生产配送全程可跟踪、可追溯,最大限度地避免物料差错和混淆,保障患者用药安全。

 工作人员在大型的中药煎煮区内进行中药煎煮。

接下来,佛山智能煎药配送中心将作为一个开放式共享中医药服务平台,向包括市中医院在内的全市所有公立医院、私立医院、诊所药店全面开放中药多元化业务,服务全佛山市民。目前佛山已有10余家医疗机构接入该系统。

概况

佛山智能煎药配送中心

建筑面积约5000平方米,配备智能化煎药设备200余台,每天能为3000名患者提供代煎服务,是目前佛山最大的中药代煎配送服务中心。

中心功能

●中药煎煮

●中药配方颗粒智能调剂

●中药饮片智能代配

●个性化膏方制作生产

●包装配送

各方声音

佛山市中医院院长刘效仿:

院企合作 提升医院诊疗服务质量

佛山市中医院煎药中心暨共享中药·冯了性(佛山)智能配送中心的主要宗旨是促进中医与中药的融合创新,提高中医药疗效,打造共享中药的平台,提升佛山地区中医药服务供给能力和效率。通过院企合作,市中医院可以更加专注于提升诊疗服务质量,改善医疗环境,进一步提升患者对医院就医诊疗服务的满意度。

中国中药控股有限公司董事长王晓春:

助力探索 中医药产业供给侧改革

市中医院与国药集团冯了性的此次合作,是佛山中医药人对于中医药产业供给侧改革的有益探索。医院负责提升诊疗服务质量,药企负责提供符合标准的高质量中药饮片,院企合作,共建共享,共同致力于提高中医药的临床疗效,促进中医中药融合发展,具有很高的社会价值和经济价值,未来将加大力度支持该项目的发展。

国药集团冯了性(佛山)药材饮片有限公司董事长肖庆新:

佛山智能煎药配送中心将建成示范性项目

冯了性药材计划在华南多个城市与实力中医院打造共享中药平台,提供全剂型、个性化、一站式优质中药产品服务解决方案。首个携手佛山市中医院打造的平台由医院派驻专业药师团队负责现场操作和质量监管,已建成示范性项目。继佛山之后,中山、东莞、湛江的配送中心将复制“佛山模式”并陆续试运营,打造高标准的智能煎药配送中心,最终实现一城一代煎中心的目标。

特写

2017年,市中医院改善了哪些就医体验?

智能煎药配送中心的落成,只是市中医院“2017改善客户就医体验年”的其中一个内容。市中医院经过一年的服务体验升级,多个项目已成效明显,赢得市民连连点赞,市中医院也由此连续四年获得“佛山口碑榜”最佳口碑单位。下面一起来看看,如今到市中医院就医,除了被列入全市口碑榜候选服务案例的“中药代煎免费快递方便患者”外,市民还能体验到哪些便民新服务!

医术提升 产学研结合发展精准治疗

医疗技术水平,是一家医院的核心竞争力,也是赢得市民信赖的坚实基础。今年3月,市中医院引进华南首台磁波刀治疗系统,成立磁波刀治疗中心,开启妇科肿瘤精准无创治疗新时代。目前已开展20例,疗效获得患者认可。此外,今年继续开展了一系列创新技术,如骨科3D打印技术的研究与临床应用、华南首例机器人辅助骨折固定术……实现了精准医学和人工智能应用上的不断突破,该院还初步制定了骨科手术机器人应用中心建设方案。今年8月,市中医院召开中国民族医药学会精准医学分会成立大会,共有25个省113家医院参加,为该院精准医疗搭建平台。

服务延长 全生命周期服务即将上线

今年7月,刘效仿向媒体透露了在医院微信公众号上开设“全生命周期服务”的计划,如今短短4个月,项目一期相关功能已通过院内测试,预计即将正式上线!所谓“全生命周期服务”是指针对医院患者,建立诊前导诊、诊中指引、诊后关怀的一站式管理系统。其中的诊后关怀服务更是引起媒体注意,包括复诊提醒、智能回访、健康知识推送、慢病跟踪管理等功能。“只要在医院住院的患者,出院后都可通过微信平台,向医生和专家咨询健康方面的知识,享受全生命周期的服务。”刘效仿还表示,这是对患者的一项附加增值服务,医院将投入专门人力物力,在线解答患者的问题。

流程优化 绿色通道三大中心提速增效

市民在市中医院某专科就诊,完成辅助检查后发现首诊医生已下班,那么市民在同一天内可免再次重新挂号,由同一专科其他医生负责诊治。在推拿科、耳鼻喉科、功能检查科及磁共振室等科室,市民通过微信缴纳检查、检验或治疗费用后,可凭微信缴费凭证到目的科室完成治疗或检查,无需再到挂号窗口确认收费。

此外,今年市中医院整合急诊科、脑病科、神经外科、心内科、重症医学科以及医技部门等多科资源,在原有“创伤中心”绿色通道建立卓有成效的基础上,先后成立了“卒中中心”和“胸痛中心”,使广大急性心脑血管患者的就诊抢救流程更为顺畅,疗效大大提升。

医改便民 用微信支付可报销医保

自2014年7月开始,佛山市中医院率先在全市开通微信服务号移动医疗应用,为患者挂号缴费节省时间。目前该院微信用户超过55万,支付宝平台、医保全线通、医慧通APP等服务也陆续上线,满足不同需求。2017年1~10月,该院门诊病人预约挂号数为94.21万人次,比去年同期增加20.59%,预约率达52.21%。此外,自公立医院基本医疗价格改革启动以来,市中医院微信服务号实现了诊查费医保优惠功能,待遇享受地为禅城区的参保人还可通过微信预约挂号即时减免医保优惠,获众多患者点赞。

智能升级 就诊人数可实时监控

各科室候诊人流量如何?一块LED屏即可实施监测。今年5月,市中医院已将25个骨科诊室纳入了实时智能监控,通过大屏幕可动态监测人流情况。有了新系统后,骨科门诊负责人就可实时了解各科室候诊情况,及时调配人手,迅速疏导日均2千人次的大量骨折患者。市中医院计算机网络中心主任梁瑞麟表示,未来考虑将此智能应用扩大到其它科室分诊区。

服务新招 病案复印件可快递到家

住院病人申请报销,往往需要在出院后五到六天回院办理病案复印。但今年6月起,市中医院率先推出全省首个“病案复印”移动服务功能应用,出院患者只需通过“云医通”APP 提交病案复印申请、预支复印费用,随后即可收到病案室通过EMS快递上门的资料,免去来回奔波及排队等候的麻烦。“医院外地病人较多,每天申请复印病案的病人约有80人,耗时都很麻烦。”市中医院病案统计室主任杨延斌说,该应用推行不到半年,便为众多外地患者提供了复印病案快递服务。

来源|佛山日报

文|记者林舒通讯员潘丽雯、张键怡

图|记者甘建华

编辑|何欣鸿