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高明区旅游巡回法庭、旅游市场监管办公室成立

原标题:消费纠纷 就地调解

高明区旅游巡回法庭、旅游市场监管办公室成立

佛山日报讯 记者陆佩仪报道:昨日,佛山市高明区旅游巡回法庭、旅游市场监管办公室在美的·鹭湖森林度假区成立。这是佛山首次尝试旅游综合执法,将为佛山创建国家全域旅游示范区提供一张亮丽的“法治名片”。

根据职责分工,旅游巡回法庭主要是专门受理游客在景区吃、住、行、游、娱过程中与旅游经营者和服务者发生的旅游纠纷,指导旅游景区人民调解工作,现场调处游客、经营者旅游纠纷。旅游市场监管办公室主要是受理、转办、处置涉及市场监督管理职权范围内消费投诉和举报,查处涉及市场监督管理职权的违法违规行为,指导开展消费维权工作。

区委常委、副区长、宣传部部长管雪表示,高明区围绕适应旅游发展综合需求,改革创新旅游体制机制,从旅游市场监管、旅游管理体制等方面推进综合改革,不断激发社会综合治理和全域旅游发展的活力,“通过把旅游巡回法庭、旅游市场监管办公室搬进景区,及时解决游客‘最后一公里’问题。”管雪表示,这为游客和旅游经营者提供良好的法律服务,营造自然、人文与法治俱佳的旅游市场环境。

2017年,高明区游客年接待量达到701万人次,高明旅游的发展正在走一条由观光游向休闲度假游转变、由景点游向全域游转变的发展之路。自入选广东省首批省级全域旅游示范区创建单位以来,高明区积极推动旅游综合执法机制创新,2018年底前高明将在2个主要景区开展旅游执法改革创新试点工作。

下阶段,高明将组成“高明区全域旅游发展委员会”以及“旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市场监管办公室”为一体的“1+3”旅游综合执法体系,将旅游执法由“单一执法”到“部门联合”,由“部门执法”到“党政统筹”,形成“党政统筹、部门联动、统筹力量、联合执法、齐抓共管”良好局面。

见习编辑 | 郭瑜芬