24小时新闻热线:0757-83808380

佛山在线

新车还没提到车就无法启动?先提车再验车有风险!

佛山日报全媒体讯 见习记者周珊莹报道∶花了几十万元买的新车,还没提到车就无法启动,销售公司还不愿退换车辆?谈起这件糟心事,市民叶小姐有苦难言。8日,市消委会提醒广大消费者,购车时要先验车再签署提车文件。

日前,消费者叶小姐在南海某汽车销售公司看中一辆新车,完成了选车、订购、交款、签合同等一系列程序后,在提车验车过程中,叶小姐按序对车辆进行近、远光灯转换的操作,车辆却发生两次熄火,之后无法正常启动。对此,销售员表示可能是电池没电,但尝试接电后未能再次启动车辆。

“销售人员也没告诉我是操作流程不正确,就一口咬定不给退换车。”原来,提车当天车辆不能正常启动,销售员并没有向叶小姐提供汽车操作方面的专业分析和解释,导致叶小姐认为是车辆质量有问题,坚决要求要换车或者退车。但销售员表示购车合同已经签署,发票也已经提供了,只可能为车辆更换电池。为此,双方产生分歧,无法达成一致意见。叶小姐只能向市消委会求助,最终化解矛盾纠纷。

市消委会表示,虽然车辆不存在质量问题,但车行要求叶小姐先签署提车文件再验车的做法违反了正常操作流程。禅城区交通运输协会常务副会长周文表示,汽车销售公司应当按照正规的提车流程进行操作,面对消费者提出的问题,销售公司要进行良好的引导和沟通,避免因为误会而产生消费纠纷。

市消委会提醒,消费者在选车时要注意查验车辆合格证原件等证明文件,优先选购出厂日期较近的车辆,避免买到质押车或库存车。在签订车辆买卖合同等文件时,消费者可以要求4S店在合同中写明所选定车辆的车辆识别代号(VIN码),避免实际交付车辆时产生疑问和争议。

市消委会特别强调,消费者到4S店提车时,要坚持先验车后签署相关提车文件。若先签署提车文件再验车,一旦车辆出现问题,消费者可能将承担更多风险。

编辑丨梁楚静

(作者:周珊莹)