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佛山五区消费环境评价整体较好 市消委会开通手机消费投诉平台

原标题:五区消费环境评价整体较好

市消委会开通手机消费投诉平台,方便消费者投诉维权

佛山日报讯 见习记者周珊莹报道:开通“和解与投诉平台”手机终端、首发五区消费环境评价指数、消委会律师接受消费维权咨询……昨日,在岭南天地鲤鱼广场举办的“3·15”宣传活动亮点纷呈,市消委会等多部门现场搭台,与消费者面对面交流。

方便

开通手机消费投诉平台

活动现场,佛山市放心消费创建宣讲板吸引了不少市民驻足观看。市消委会专门设立了2017年消费警示一览和典型案例,市民只需扫描其上的二维码便可详细了解。

 创建放心消费示范行业协会获颁牌匾。/佛山日报记者甘建华摄

“你好,我想咨询一下,手机号销号后,剩余话费只退一部分,我要怎么维权?”在市消委会咨询台,陈姨向市消委会投诉并与法务部部长谢茹娟询问道。谢茹娟指引老人关注“佛山市消委会”公众微信号,在手机上投诉。“我们已经开通‘和解与投诉平台’手机终端,以后进行消费投诉会更加方便快捷。”

市消委会律师顾问团也在现场接受市民咨询。不到30分钟,就有6名市民前来咨询合同类问题,其中多涉及房屋及装修类。根据市消委会此前公布的投诉受理情况分析,此类投诉一直居高不下。“消费者一定要养成仔细查看合同、保留消费证据的消费习惯,同时还要多渠道了解各类消费信息,做一个精明的消费者。”市消委会律师顾问团律师伦兆煊提醒。

权威

发布消费环境评价指数

昨日,市消委会在活动现场首度公布了2017年度五区消费环境评价指数。数据显示,五区平均得分为78.47,整体处于较好水平。

昨日,禅城区政府主办的“3·15”宣传活动在东方广场举行,工作人员教市民辨别真假卷烟。/佛山日报记者甘建华、王晓丹通讯员王平摄

五区消费环境评价指数以广东省放心消费环境评价指标体系为参照,结合佛山市的实际情况和特点,设置消费放心指数、消费诚信指数、消费维权指数、消费满意指数4个一级指标、10个二级指标和68个三级对应指标项共82项指标。

五区消费环境评价指数排名从高到低分别为:顺德区(79.77)、禅城区(79.14)、三水区(79.09)、南海区(77.88)、高明区(76.47),各区差距较小。

在消费放心指数和消费满意指数方面,各区表现均衡;在消费诚信指数方面,各区存在一定程度的差距,其中高明区得分最低;在消费维权指数方面,禅城区得分最低。

编辑|何欣鸿