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佛山市旅游局开展旅游安全隐患紧急排查 把旅游安全工作放在首位

7月5日17时45分左右,两艘载有127名中国游客的游船分别在泰国普吉府珊瑚岛和梅通岛返回普吉岛途中,突遇特大暴风雨发生倾覆。此次事故遇难人数已经超过40人,剩余失踪者仍在持续搜寻中。

事故发生后,佛山市旅游局迅速发动协会和旅行社针对本地区在线旅游企业和平台、旅行社销售的境外单项旅游产品进行紧急排查,对于不合格的自助游产品一律下架;指导在线旅游企业和平台健全出境自助游应急机制,完善应急预案,细化安全措施,保障广大游客的生命财产安全。

仔细排查安全各环节工作

据了解,泰国翻船事故发生后的第一时间,佛山市旅游局迅速启动应急机制,排查我市市民赴泰国普吉岛旅游团组及游客情况。经排查,到7月7日当天,佛山有16家旅行社在泰国带团,旅行团共13个,包括散拼游客共497人,其中在普吉岛118人,均报平安。市旅游局已通过旅行社提醒在泰国游客注意旅行安全,并通过微信、报纸等媒介发出旅游安全提示。

 佛山市旅游局工作人员仔细检查在线旅游企业佛山门店的各项安全工作落实情况。/佛山市旅游局供图

市旅游局认真贯彻中央和省领导批示精神以及省旅游局的相关通知要求,积极开展全行业安全生产培训和安全生产检查。昨日,佛山市旅游局来到同程旅游、途牛旅游等在线旅游企业佛山市门店,开展了针对本地区在线旅游企业和平台、旅行社销售的境外单项旅游产品进行紧急排查,指导在线旅游企业和平台建立完善出境自助游应急机制。

在检查中,佛山市旅游局副局长郭明远详细询问了各在线旅游企业佛山市门店的各种安全问题,如领队是否具备相关资质、出团通知书是否有相关风险文案提示、出境自助游供应商是否具备相关资质,以及针对出游旅客特别是出境游旅客的相关跟踪是否做到位。

排查过程中,市旅游局要求在线旅游企业和平台、产品供应商在宣传销售高风险的出境自助游项目时加强风险提示。指导在线旅游企业和平台建立完善出境自助游应急机制,明确在线旅游企业和平台相关责任,完善应急预案,细化安全措施,畅通信息渠道。

同程旅游佛山分公司汾江中路店店长魏业鹏表示,泰国翻船事故发生第一时间,总公司已针对出境自助游供应商进行了排查,目前未发现资质存在问题的供应商,“我们将继续保持严格的供应商筛选标准并不定期进行抽查,同时也会落实好游客在购买自助游产品供应商销售的境外旅游产品时必须填报游客信息的要求。”

 佛山市旅游局开展“全国旅游监管服务平台”操作使用业务培训暨旅游法规及安全管理培训。/佛山市旅游局供图

魏业鹏还表示,“今年1月起,同程旅游平台开始针对涉及高风险的潜水、冲浪、探险、热气球、高山索道等出境自助游项目,在线路预定须知中针对安全信息作出风险提示,并针对登山、高原、滑冰、潜水等高危项目作出风险防范提醒以及发生事故后紧急处理方案。网站首页也已设立安全指南,针对出行安全常识、旅游活动风险防范、特殊人群安全防范、文明行为公约指南进行宣导提示。”

全方位为旅游安全保驾护航

郭明远表示,接下来,市旅游局将进一步做好旅游安全生产工作,进一步提高旅游企业安全生产主体意识和应急救援水平,确保我市旅游安全生产形势安全稳定。目前正值暑期旅游旺季,佛山已进入主汛期,市旅游局要求各区结合本地区暑期旅游特点,突出旅行社、A 级景区、星级饭店等工作重点单位,立即部署安全检查和隐患排查,深入开展专项整治。

市旅游局还会连续采取线上线下多种形式,加强出境自助游知识宣传和安全教育;开展形式多样的理性消费宣传,引导游客合理规划出游线路等。

近日,为迅速部署暑期旅游安全工作,规范旅游市场秩序,市旅游局举行了“全国旅游监管服务平台”操作使用业务培训暨旅游法规及安全管理培训。通过现场实操演示,以实际案例加法规分析、互动提问等形式,深入浅出阐明旅游法规在旅游安全生产方面的综合应用及保障功能,有效提升全市旅游行业从业人员的安全意识和素质,为佛山旅游产业的发展奠定坚实基础。

出游请选正规旅行社

当前正值夏季汛期,台风天、强降水等极端天气将愈加频发,民众出游、出行的风险增大。在日本中部和西部大部分地区连续强降雨,多地降雨量达历史高位,罕见的暴雨天气导致河水泛滥、泥土倾泻,造成12个府县共126人死亡。

佛山市旅游局提醒大家,近期若有外出行程,应密切关注天气及道路交通状况,认真规划旅程。出境旅游请尽量选择跟团旅游,游客参团要选择正规旅行社,签订正式旅游合同;如果要自由行,建议出行前购买合适的境外旅游意外保险,谨慎选择旅游项目。

佛山市旅游局旅游质监所所长汝百乐表示,比较自由行和跟团游,跟团游相对稳妥。正规旅行社接受旅游主管部门的指导和监督,旅游主管部门经常会要求各旅行社做好风险意识把控。

富盈假期导游部总监马宇辉表示,旅行社一般会从自身发展角度出发,增强抗风险能力,保证好游客出游安全。旅行社组织游客到海边城市旅游时,遇到天气不佳不宜出海,会马上调整出海时间,或者退费处理,及时帮助游客规避掉可能遇到的危险。

反观自由行,由于目前政府部门对各大在线旅行平台的监管还比较薄弱,游客通过平台买旅游产品出游,如果攻略没做到位,隐性安全隐患相对高一些。汝百乐提醒自由行游客,出游时一定不要让自己“太自由”,特别是出境游时,应提升自我旅游安全防范意识,关注好当地气象等情况的变化。

夏季汛期,天气多变,海面不确定因素增加,游客出海前应多关注天气情况,如遇风大浪急等恶劣天气或海滩插有红色警示旗,切勿冒险出海或下水游泳。

同时,出境游一定要谨记一个最重要的联系方式:中国公民海外救助电话:12308

原标题:佛山市旅游局开展旅游安全隐患紧急排查

把旅游安全工作放在首位

来源|佛山日报

文|记者王紫君

编辑|何欣鸿