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东鹏陶瓷擦亮国货品牌形象

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作为中国建陶行业的引领企业,名副其实的“中国瓷”,广东东鹏控股股份有限公司(下简称“东鹏”)在47年的发展进程中始终坚持传承中国传统陶瓷文化,致力于“让中国陶瓷受世界尊敬”。

 东鹏集团总部大楼。企业供图

东鹏的前身是1972年成立的东平陶瓷厂,1996年成立品牌“东鹏”,寓意展翅高飞的东方大鹏。东鹏总裁龚志云认为,随着消费升级,瓷砖的使用场景越来越丰富,东鹏通过不断的技术创新和调整布局,赋予东鹏更丰富的内涵,进一步提高品牌美誉度和消费者的忠诚度。

 东鹏控股总裁龚志云。企业供图

创新驱动一个爆款开辟市场

1998年,东鹏董事长何新明在佛山宾馆接待客人,看到电梯门口的地面铺设一种名叫“金花米黄”的石材。石材价格不菲,一般只用在四星级以上酒店。他敏锐地察觉到,如果自己能做出这种仿石材的瓷砖,肯定会受到消费者的欢迎。于是,东鹏马上成立专门的研发小组攻克相关技术难关。同年,东鹏的第一款产品“金花米黄”瓷砖正式推出市场。

龚志云介绍,“金花米黄”瓷砖当年非常畅销,当这款产品在生产线上出厂时,外面已经排起了一辆辆来拿货的货车。尝到产品创新的甜头后,东鹏开启了一个以产品创新为核心发展动力的发展模式。

2000年,东鹏开始进行生产设备的更新换代,从意大利引进一台最先进的萨克米压机,并为压机量身定制配套的生产设备,自主设计与之相匹配的供料系统。2001年,东鹏创新研发出长1.8米、宽1.2米的瓷砖规格;2006年,“东鹏洞石”一上市,便创下产销奇迹;2008年,东鹏纳福娜洞石一上市就得到美国客商3000万元的订单,成为美国次贷危机发生后,中国最大的一笔陶瓷采购订单。

 东鹏陶瓷参加意大利博洛尼亚展。企业供图

东鹏陶瓷原石大板。企业供图

这些年来,东鹏始终把创新作为企业核心竞争力,每年会投入6000万~7000万元用于科研创新,每隔2~3年就会推出一款引领行业发展潮流的产品,让消费者一想到潮流产品,就能想到东鹏。

在智能化绿色制造的浪潮下,东鹏也投身到智能制造的热潮中。“为了打造一条卫浴智能化生产线,公司就投入了7000多万元。”龚志云表示,东鹏正从劳动密集型逐步向自动化生产转型,在节省人力成本的同时,员工能够把更多精力投入到自主研发上。

 东鹏陶瓷工厂照片。企业供图

消费升级布局整体家居战略

东鹏传承中国文化基因,致力打造民族品牌、国货精品,讲好中国陶瓷故事。秉承“炉火纯青、精益求精“的质量观,将“工匠精神”植根于企业的每一个环节,把产品做到极致;东鹏越来越重视产品的艺术表达,面对市场消费升级,东鹏由过去以技术为导向的研发转变成为以消费者需求为导向的研发,助力消费者打造理想家居。

“消费者的口碑就是企业的品牌,品牌的美誉度是由消费者的忠诚度构成的。”龚志云分析,针对市场的变化,公司多年来不断调整品牌的内涵哲学。从起初的“缔造灵性空间”,到“东鹏瓷砖·世界之美”,再到如今的“科技·艺术·生活”,都是响应当下消费者的诉求。

近几年,东鹏把创新驱动和绿色发展作为企业的核心战略,为广大消费者提供低碳、环保和个性化的家居解决方案,致力于打造成为世界领先的一站式整装家居服务供应商。

“消费者对瓷砖产品是否满意,更多是看中整个空间的搭配是否恰当。”龚志云表示,为此,东鹏联合旗下瓷砖、卫浴品牌,联动家居产业上下游企业,合力打造一站式整装家居服务平台。从用户角度出发,为消费者提供瓷砖、卫浴、五金、涂料等硬装与沙发、餐桌等软装的整体装修方案,让消费者省心省力。

 东鹏陶瓷莫兰迪系列。企业供图

东鹏整装柔性空间。企业供图

“随着行业竞争白热化,竞争主战场已从价格战转移到价值战。”龚志云表示,东鹏一直坚持“优良的质量、创新的产品、一流的服务”的铁三角品牌理念,除了提供优质产品,贴心的服务同样重要。因此,东鹏创新推出了“阳光天使服务”,免费为用户提供上门量屋、空间设计、送货上门等服务。目前,不少陶瓷企业纷纷仿效。龚志云透露,未来,东鹏会继续创新服务形式,力求引领行业发展方向。

原标题:以用户为核心,坚持产品创新赢得美誉度

东鹏陶瓷擦亮国货品牌形象

文|佛山日报记者李嘉雯

编辑|张琴