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银泰外包:优质外包服务为客户降本提效

随着经济社会的发展,社会分工更加精细,越来越多企事业单位、金融机构意识到要取得更好的发展,就要把有限的人力、物力、财力花在核心业务和流程上,把辅助性的事务及岗位外包给提供外包服务的第三方。近年来,佛山服务贸易和服务外包产业快速发展,部分外包服务企业逐步迈上品牌升级发展之路。佛山市南海区银泰金融服务有限公司(下简称“佛山银泰”)正是当中的佼佼者。

佛山市南海区银泰金融服务有限公司获授“佛山市服务贸易和外包领军企业品牌”。/企业供图

佛山银泰是广东拔萃教育集团旗下的服务外包事业公司,组建于2005年,专注于为银行、保险公司、政府机构提供业务流程外包服务(BPO),包括人力资源、营销管理、数据处理、培训咨询、物流管理、业务管理等外包服务产品。佛山银泰通过优质的外包服务和积极的品牌建设,公司实力显著提升,获得众多客户认可。目前,佛山银泰拥有员工超4000名,年营业额超2亿元,是广东地区的金融服务外包龙头企业。

“专业的人做专业的事。”佛山银泰董事总经理曾耘说,金融机构、政府部门把非核心业务外包给第三方专业团队管理,将自身核心能力集中关注于体现竞争优势的知识密集型活动上,达到降成本提效率的效果。目前,佛山银泰为中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、佛山农商银行、南海农商银行、顺德农商银行等金融机构提供多元化的外包服务,服务产品深入到银行前、中、后台各个部门。在前台,可提供大堂副理、安保、产品营销等服务;在后台,可提供集中作业的数据录入、复核、校验、审核等服务,有效帮助银行提升网点服务品质。

此外,政府购买服务也是佛山银泰业务的重要组成部分。近年佛山银泰把档案数字化产品作为公司业务发展的拳头产品,协助政府部门将纸质档案数字化。“让数据多跑路,市民少跑腿。”曾耘说,将政府部门纸质历史档案、业务档案数字化,能够打通数据壁垒,方便保护管理和存取利用。行政效率的大大提高,背后也有服务外包行业的付出。

佛山银泰一直致力于强化员工的全流程专业培训、提供先进的技术设备、严苛的项目质量管理、良好沟通和快速的应急处理,向合作客户提供更优质的外包服务,并由此在业内树立起专业、可靠的品牌形象。2018年,佛山银泰成为农业银行、中国银行、华夏银行等金融机构的优秀合作供应商。为了让更多人认知和认可品牌,佛山银泰还积极参加各类品牌宣传活动,提升品牌知名度。第七届“品牌佛山”首次设置“佛山市服务贸易和外包领军企业品牌”榜单。佛山银泰当仁不让,积极参与,借助媒体平台展示企业实力,在交流中寻求合作与发展,进一步打造更具影响力的服务外包品牌形象,力争成为佛山服务外包行业标杆企业。

经过媒体和社会各界、专家的投票、评选,佛山银泰最终获评“佛山市服务贸易和外包领军企业品牌”。曾耘说,得益于品牌建设和业务的快速发展,佛山银泰在项目规模、产品结构、区域拓展等方面,较去年都有了较大幅度的提升。接下来,佛山银泰会将更多的精力放在新市场、新区域的开拓上,以专业的服务和良好的品牌形象继续提升产品的市场占有率。

文|佛山日报 记者吕嘉怡

编辑|张琴