前段时间，网购解决了市民在疫情防控期间购买生活必需品的难题，但也有不法分子趁机冒充电商平台客服进行诈骗。华润银行分享一则典型案例，提醒市民注意防范风险。

案例：

2020年3月14日，桂林市雁山区郑某接到一个陌生电话，称其在某宝上购买商品时，因商家后台操作有误，将其划分为批发商用户，这一操作将每月从其平台账号上自动扣除500元批发商费用。若想取消这笔订单，系统会转接“银行客服”在线办理，郑某根据提示添加“银行客服”的QQ号。“银行客服”告知郑某，需要向指定安全账户打入定额资金进行保管，待订单取消后会全额退回。郑某按“银行客服”要求，通过“云闪付”方式前后分三次向所谓的“安全账户”支付共计6900元。半小时后，郑某想落实处理结果时，发现自己已被“银行客服”拉黑，此时才意识到自己受骗了，随后报警。

华润银行提醒您：

1、网购退款必须通过原电商平台进行，切勿轻信陌生来电的退款通知；

2、银行客服联系方式请从合法途径获取，如官方网站、银行公示的客服热线，如通过添加QQ或微信好友的“客服”均为伪客服；

3、“安全账户”不安全，如被要求将资金转入“安全账户”的，均应谨慎，小心被骗。

文|企业供稿

编辑|何欣鸿