1月11日，广东省星级示范退役军人服务中心（站）名单公布。三水区退役军人服务中心以及西南、乐平两镇街的退役军人服务站获得“五星级”称号，云东海、白坭、芦苞三镇街退役军人服务站获“四星级”称号，大塘、南山两镇退役军人服务站获“三星级”称号。
2020年7月，三水全面部署退役军人服务中心（站）星级示范创建工作，提出实行“1+7”齐创共建，即1个区级中心、7个镇（街道）级服务站100%参与创建。在彼时的100%创建与如今的100％“上星”背后，是三水退役军人服务工作与时俱进、应需而变的卓越成效。
去年以来，三水荣膺“广东省双拥模范区”七连冠，区退役军人志愿服务队服务惠及群众1000人次，区镇（街道）村（社区）三级服务体系全面提升，使退役军人服务工作走向高效、准确、细致。
与时俱进
打造特色志愿服务队
“请不要把打火机带上山，更不能在山上野炊、烧烤。”“火灾逃生过程中，以湿毛巾掩口鼻呼吸，降低姿势，以减少吸入浓烟。”如今，在全区许多地方，都能看见一群身着红马甲或消防服的人。他们或在山中巡逻，预防森林火灾，或在大街小巷穿行，宣传消防知识……他们是退役军人，也是三水区退役军人志愿服务队的成员。
2020年9月，三水区退役军人系统志愿服务队成立，由退役军人、社会热心人士等近百人组成，人员来自区财政局、区检察院、区税务局等多个部门。他们从各自的行业和特长出发，致力于服务地方、服务退役军人和普通市民，为家乡建设保驾护航。
去年10月，退役军人志愿服务队配合云东海街道在三水森林公园内的宣言广场和重阳古道开展防山火扑救演练等活动。期间，队员开展防山火扑救演练4次，对登山古道开展防火安全巡查7次。当年11月，志愿服务队会同区未成年人心理健康服务中心、区爱国拥军促进会成员单位等，开展“送温暖，献爱心”公益志愿活动，入户走访慰问困难退役军人范某能，并为他和家人提供心理疏导服务……
退役军人志愿服务队队长马程龙在志愿服务中帮助群众处理外伤。/通讯员供图
“退役不褪色，我们只是换了一个战场，为社会奉献微薄的力量。”退役军人志愿服务队成员马程龙说，能为退役军人、为人民群众送去力所能及的帮助是一种幸福。
“召之即来，来之能战，战则必胜。”这是对三水退役军人志愿服务队的生动描绘。区退役军人事务局相关负责人表示，将结合三水的山水生态特色，对志愿者进行灭火、交通事故、洪涝灾害救援等应急培训，突出开展协助维护社会秩序、参加洪涝火灾抢险救援等任务，打造具有三水特色的退役军人志愿服务队。
应需而变
筑牢三级服务体系
去年9月30日，芦苞镇上塘村退役军人服务站开展重点节日走访时了解到，退役老兵陈某患有胰恶性肿瘤、导管腺癌，其家庭难以承担高达12万多元的医疗费。针对陈某的情况，工作人员向陈某及其家人详细讲解广东省退役军人应急救助资金的相关政策规定，引导他们申请救助，并把情况上报给芦苞镇退役军人服务站。
区退役军人事务局和区退役军人服务中心结合情况，根据省退役军人应急救助资金办法，指导和协调镇、村服务站安排专人完成入户调查、探访慰问、收集资料、资料核对等工作，帮助陈某申请救助资金，并把情况上报到佛山市。这一过程仅仅用了11个工作日，比规定时间缩短了6个工作日。
2020年12月，陈某收到广东省退役军人应急救助资金10万元，这是该项应急救助资金的最高金额，为陈某解决了后顾之忧。
此次富有成效的扶危济困之举，既是多方共同努力的结果，也得益于区镇村三级服务体系地的不断完善。目前，三水共有服务中心（站）76个，其中区退役军人服务中心1个，镇（街道）退役军人服务站7个、村（社区）退役军人服务站68个。2020年，镇（街道）、村（社区）两级服务站通过“上门+电话+微信”等方式走访服务对象达10991人次。
“目前，区、镇、村三级均已设置专门的办公场所，并配备电脑、电话等设备，服务水平大大提升。上下贯通、相互衔接、协同推进的工作格局已经形成。”区退役军人事务局相关负责人表示，为满足退役军人多样化、紧迫性的需求，区镇村三级采取线上线下相结合的方式，加强内部信息流通，做到情况早知道、服务早到达，全力打造“退役军人之家”。
来源|佛山日报
文|记者周传勇 通讯员梁彩云
编辑|何欣鸿
