日前，文化和旅游部旅游质量监督管理所发布“不合理低价游”十大投诉典型案例。“五一”假期临近，我市旅游行业人士提醒，在挑选旅游产品时擦亮双眼，不要轻信“不合理低价游”，应选择有资质、信誉好的旅行社参团。
此次发布的“不合理低价游”十大投诉典型案例是江苏、福建、湖北、云南等地的旅游投诉处理机构从近几年投诉案例中挑选梳理出来的，具有一定的典型性。这些案例以涉事游客的亲身经历来警示游客，“不合理低价游”往往披着“便宜”“超值”“天上掉馅饼”等美好的“外衣”，实际却暗藏着损害游客利益的陷阱。
佛山国旅国际旅行社有限公司副总经理杨顺成说，旅游活动有成本，低于成本价的低价游势必要在行程缩水、住宿减标、消费购物等方面动脑筋，旅行品质和安全保障可想而知。“不合理低价游”主要针对中老年群体，通过在小区派发传单等方式，以超低价吸引目标人群。传单中关于行程描述通常比较含糊，实际暗藏了不少旅游合同行程以外的购物点。
杨顺成建议，参团旅游要选择具有合法经营资质的旅行社，签订旅游合同，并根据旅游产品的品质和服务质量合理预估团费，避免掉入“低价游陷阱”。一旦发现旅行社有擅自改变行程、强迫消费等行为，要注意保留证据，依法理性维权。
佛山市文化广电旅游体育系统正在开展未经许可经营旅行社业务“利剑2021”专项整治行动，深入整治旅游市场“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务以及“黑导”“黑车”“黑店”等违法违规经营行为。群众若发现上述违法违规行为，可拨打行政服务热线12345、专项整治行动举报电话12318等举报。
来源|佛山日报
文|记者招钰英
编辑|何欣鸿
