“我遗落的手机明明在司机手里，怎么就是拿不回来？”9月15日，市民周先生向佛山日报爆料，称自己几天前搭乘滴滴网约车时，不慎将一部白色iPhone11手机遗落在车上。后经确认，手机被滴滴司机林师傅拾获。周先生多次与对方协商，对方却寄了一部颜色、型号不同的手机给他。
记者实地走访这起纠纷，得知目前周先生仍未拿回自己的手机。滴滴平台回复，称已冻结司机账号并封存证据，等待警方处理。
事件：
乘客手机遗落网约车 司机施展“掉包计”
9月6日凌晨，周先生搭乘由林师傅驾驶的滴滴网约车，从南庄医院公交站抵达海口公交站附近。下车后不久，周先生发现自己的白色iPhone11手机遗落在网约车上。
“司机一开始不承认捡到手机。”周先生告诉记者，经滴滴平台调取车内监控显示，周先生的手机确实被林师傅拾获。双方沟通时，林师傅向他索要500元感谢费，还要求以现金邮寄。周先生担心给完钱，对方不肯返还手机，坚持当面交还手机时给感谢费，林师傅不同意。
随后，滴滴平台介入协调。9月7日晚，林师傅答应返还手机，并于9月8日寄出包裹。9月9日，周先生收到包裹，却发现林师傅寄来的手机并非他遗落的白色iPhone11，而是一部银灰色的旧手机。
9月15日，周先生向记者现场出示了自己花6000多元购买白色iPhone11的网购记录，并展示林师傅寄来的银灰色旧手机照片。记者对比发现两部手机的颜色、型号明显不同。
另据周先生提供的9月7日至9月15日期间，他与林师傅的微信聊天记录、语音通话录音显示，在9月8日寄出银灰色旧手机后，林师傅承认周先生的白色iPhone11手机仍在他手上。林师傅称之所以不归还原手机，是因为周先生没有先邮寄500元感谢费。
9月15日下午4时许，记者致电林师傅，当记者质疑其寄回的手机并非周先生的 i-Phone11手机时，林师傅坚称自己寄回的就是周先生的手机。
“我们每天都沟通，但他就是耍无赖，连滴滴平台也没办法。”周先生称已将银灰色旧手机退回给林师傅。
随后，记者致电滴滴出行客服。针对周先生的这起纠纷，客服人员称将尽快了解、处理。9月16日上午10时，滴滴平台答复周先生，称已督促林师傅返还手机，并表示平台内部最严厉管控就是冻结司机的账号、封存证据，等待警方处理。目前，林师傅账号已被冻结。
林师傅寄回的手机明显与周先生所说的白色iPhone11不一致。/受访者供图
律师说法：
网约车平台有义务协助乘客找回手机
佛山传媒集团新闻评议员、广东宝慧律师事务所主任蔺存宝律师认为，本案是典型的遗失物返还纠纷案例。据《民法典》规定，所有权人有权追回遗失物，而拾得人应当及时通知权利人领取，或送交公安等有关部门。
蔺存宝介绍，据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车平台应当保证乘客合法权益。当乘客物品，尤其是手机这种贵重、带有个人重要信息和情感的物品遗忘在网约车上时，网约车平台有义务协助乘客找回手机。如果网约车司机故意侵占他人遗忘在网约车上的物品，数额较大时，还可能涉嫌构成犯罪，网约车司机要承担刑事责任，可能被判刑坐牢。
蔺存宝指出，本案中提到的“掉包”行为很容易被拆穿，在双方沟通协商不能取得进展的情况下，建议周先生向公安机关报案，也可以向法院起诉，要求林师傅返还原物、赔偿损失。
要帮忙请扫码
滴滴平台：已冻结司机账号等待警方处理 律师：故意侵占遗失物可能构成犯罪
来源丨佛山日报
文丨佛山日报记者周龙凤
编辑丨周师伢
