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市长直通车丨南海优质服务让群众用上顺畅水

佛山日报讯 记者吕金生、吕嘉怡报道:5月12日,佛山市南海桂城瀚蓝供水有限公司收到一面来自市民李先生的锦旗,锦旗上印着“助人为乐 品德高尚”,表达了李先生对企业暖心服务的感谢之情。

5月6日,家住南桂西路大围街的李先生致电“市长直通车”平台求助称,近日其家中出现供水水压不足现象,到晚上用水高峰期,水量就变得更小,导致热水器无法正常使用,洗澡成了难题,希望供水部门帮助解决居民用水难题。

5月7日11时左右,桂城瀚蓝供水接到李先生的诉求后迅速响应,派出工作人员详细了解供水情况,并安排水表维护员覃忠平到现场处理。

覃忠平仔细查看后,先将水表拆下,检查发现水压正常,再次装回后水压却很低。覃忠平又拆下水表,将其水表格网、弯头清洗后再次装回,水压比之前增大。随后,覃忠平进入李先生家中,检查其他用水设备,并协助其清洗表后用水设备。经再次检查,水压已恢复正常,李先生家中的用水设备均可正常使用。李先生对覃忠平耐心处置用水难题表示感谢。

当日,覃忠平还向该楼栋的其他住户详细讲解了水表清洗处理办法,住户纷纷为供水企业的贴心服务点赞。

5月9日,李先生再次致电“市长直通车”平台,表扬桂城瀚蓝供水的优质服务,并于5月12日为企业送来锦旗。

5月12日,市民李先生向佛山市南海桂城瀚蓝供水有限公司赠送锦旗,对水表维护员覃忠平的暖心服务表示感谢。/受访者供图

一直以来,桂城供水企业坚持以解决群众实际问题为工作原则,常态化开展供水服务进社区,将优质供水服务送到家门口,切实为群众解决用水问题。例如,今年3月,桂城供水在对乐怡花园小区抄收后发现分摊损耗异常,第一时间与小区物管沟通,并以书面形式通知物业管理处,同时安排公司测漏人员协助查漏。经仔细排查,发现小区花园3号楼东侧围墙消防栓附近的总表后供水管道漏水。确认漏水点后,物业公司及时安排维修。小区业主和物业公司对桂城供水的专业处理表示满意。

编辑丨周师伢