佛山日报讯 记者杨立韵报道：三水森林公园在佛山城市版图中不仅是“城市绿肺”，也是市民游客畅享绿色生态的好地方，并于前段时间获评“2021年度佛山市文明诚信经营示范单位”，致力打造游客体验城市文明的新窗口。

三水森林公园致力打造游客体验城市文明的新窗口。/佛山日报记者王澍摄

位于三水区云东海街道的三水森林公园，是国家AAAA级旅游景区，也是三水“新八景”之一，有“城央绿韵”之誉。

文明风尚与绿色生态结合，能产生什么样的效应？8月13日，记者走进三水森林公园，在位于其东门的游客服务中心，只见里边设有游客咨询吧台、母婴室、医疗室和各种便民服务设施，为了便于调解游客诉求，园区还专门设置投诉办公室，日常安排公园管理人员在此坐班，确保第一时间处理市民游客诉求。

三水森林公园副总经理邱建芬告诉记者，近年来，三水森林公园大力提升各类软、硬件配套，让每位市民游客都能享受到宾至如归的旅游体验，日均最高接待游客量达45000人次。

邱建芬表示，三水森林公园一方面做好票价公示，对涉及收取门票的景点、优惠政策等均按照省物价局要求在线上、线下予以公示，从源头上杜绝纠纷；在此基础上还与相关购票平台、网站达成合作，市民游客可以随买随用、随买随退，未消费随时可退款且立即到账，还开通过期未消费则自动退款等服务，让游客能放心、明白地购票。

“另一方面，我们也在不断提升便民服务水平 。”邱建芬介绍，三水森林公园在重新规划建设三个服务点的基础上，按照每月一主题的形式组织员工培训，加强接待人员的服务技能，提高服务意识及礼貌礼仪。同时，为更好规范经营秩序，让游客放心愉快地购物游玩，该公园还对所有服务点的商品价格进行统一，确保亮证挂牌、明码标价经营。据悉，每份价目表都有投诉电话，每个销售点都设有24小时的监控。

硬件方面，三水森林公园对园区内11个公共厕所按照A级旅游厕所标准进行改建，对全园区超百个垃圾桶进行统一更新，改造为森林灌木色系并增加分类垃圾回收功能；还投入超200万元设置园区导览图、亲水平台警示标示等，增加了语音导游与园区内WIFI覆盖，以更全面的服务满足不同层级游客的需求。此外，完善了园区内的防雷设施建设和视频监控系统，让市民游客放心游玩，让文明诚信、放心消费成为三水公园的“金字招牌”。

编辑丨梁楚静