6月8日，全新翻修的雅乐居装饰公司将重新开业。

　　自从2003年进驻三水以来，雅乐居的家装业务广泛分布于三水、南海、四会等地各大楼盘，注重以人为本、讲求装修服务人性化是该公司一直以来的追求。

　　6月8日，全新翻修的雅乐居装饰公司将重新开业，届时，其经营面积将扩大为200多平方米。在雅乐居装饰重新开业之际，雅乐居装饰公司经理温柏林接受记者采访，讲述了公司是如何一步步成长起来，又是如何在装修行业中树立品牌的。

　　“把客户的家当作自己的家来装修”

　　记者：听说雅乐居装饰将在6月8日重新开业，为什么会选择在这一天开业？

　　温柏林：因为，雅乐居装饰是2003年6月8日正式开业的，到今年6月8日整整五年。为了庆祝公司开业五周年，我们提前一个多月对公司店面进行了全面装修，经营面积也扩大了一倍。

　　五年来，我们十分注重以人为本的设计理念，自然环境与人文环境相互融合，现代设计简约与家居风水的整体协调。可以说，一直以来，我们把客户的家当作自己的家来装修。我们希望通过这一次的重新开业，再一次提升公司品味，质量与服务上面更上一层楼。

　　“员工的精神让我感动”

　　记者：听说为了捐助四川灾区，你们公司准备推出一些让利活动？

　　温柏林：得知汶川发生大地震的消息后，我第一时间想到要以个人名义向灾区同胞捐款，当时并没有想到组织员工捐款。但让我没想到的是，几个员工当天就找到我，说要捐款。虽然捐的不多，但大家积极踊跃的那股精神让我十分感动。

　　这也给了我一个启发：在抗震救灾中，我们搞装修的人也应该献出自己的一份力。于是，我决定在公司重新开业之际推出捐献灾区的让利活动，从6月8日到6月22日，公司将从这期间签单的业主交付的订金中拿出10%，通过三水慈善会捐给灾区。

　　“让员工更放心地去工作”

　　记者：我同你们员工交谈过，他们不少人都说在公司上班很宽心，不知道公司有什么针对员工的人性化举措？

　　温柏林：听到他们这样说，我很安慰。事实上，公司对员工的个人权益是十分看重的。从2005年起，公司就给每一位员工购买了人身意外保险和医疗保险。我觉得买保险对从事装修行业的人来说尤其重要。

　　很多人对此不理解，认为花那么多钱做所谓的事前工作根本没有必要，等真的出了事情再赔付员工医疗费也不迟。但事实上，员工上了保险，获利的不光只有员工，还有公司。万一工人在施工中不小心受伤住院，可以从保险公司获得赔偿，省去了公司的后顾之忧。

　　从积极的角度来考虑，工人们上了保险，便可以更加放心地去工作，工作也更有热情，工程质量也就更能够得到保证，站在公司的立场来看，自然也就放心了。

　　“服务体现人性化”

　　记者：雅乐居在服务方面有哪些吸引人的地方？

　　温柏林：我们是一家以优质服务为根本的企业。不论是售前还是售后服务，我们都力求做到完美。在施工前，我们为业主免费提供设计，体现个性如其人的个性品位空间。质量是一家装修公司的生命，既然接了订单，在施工中保证工程的质量便是我们应该做的。

　　然而，售后服务可以体现一家公司的诚信，比工程质量更加重要。为此，我们作出了以下服务承诺：在包工包料情况下，水、电等隐蔽工程保修十年，防水、防潮工程保修八年，木制作保修三年，其他工程保修二年。一旦接到客户反映问题，我们会在24小时内赶到并妥善处理，如果是在三水区的话，一般2到3个小时就可以上门提供服务。

　　另外，我们每个季度都会给客户打电话，而且，每逢春节、“五一”、国庆这些节日都会给客户送去节日的问候，询问是否需要维修，有什么问题需要解决。总之，客户信任我们，我们就要做最好的装修回报客户，用最好的服务实践我们的承诺。

　　（文/图 本报记者 丁杰）