| 唤醒企业 社会责任意识 | |||||||||||||
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□本报记者林荣宗 王洪军
企业的成功靠哪些独特思路？企业的社会责任等于捐钱吗？企业如何增强社会责任应对激烈的全球化竞争？本月16日，在“南海有为论坛”上，中山大学企业管理研究所所长吴能全与佛山企业家就“企业的社会责任与和谐社会”展开深入对话。 企业成功靠什么？ 彭泽文（广东志高空调集团副总裁兼品牌中心总监）：要靠诚信观念。志高空调以此观念，在创业头4年“一言九鼎”，做事以诚信为本。上世纪90年代中期，志高空调初进市场，面对科龙等行业老牌“劲旅”的价格战，果断打响“2998元，天下无敌手”的营销战，联手供应商和经销商，让利消费者。正是在这种观念下的经营思路使志高空调迅速崛起。 张柏成（广东珠江开关有限公司总经理、董事长）：珠江开关成为行业内知名的品牌，得到了社会的认同，主要抓住客户需求，及时发现客户有什么问题而其他企业解决不了的，就努力去做，主动寻找解决方案。我们为用户提供解决问题的方案，而不仅是单靠产品本身。 梁凤仪（2005年全国优秀女企业家，广东昭信企业集团有限公司董事长）：昭信集团能成为有持续竞争力的知名企业，主要是适应市场发展的需要，坚持走个性化道路。通过开拓发展新路径，创造了属于自己的发展空间。 张旗康（广东蒙娜丽莎陶瓷（集团）有限公司董事）：蒙娜丽莎能取得今天的成就，与始终坚持走“自有技术、自有品牌”、“用人不惟亲”，以及“以市场为导向，以科技为后盾，以人才为根本”的发展思路分不开。 吴荣开（佛山市南海旺阁渔村饮食服务有限公司总经理）：旺阁渔村从10多年前的大排档，发展到今天的规模化经营，归功于始终坚持诚信原则，同时注重及时更新菜式，抓住扩张营业规模的机遇。 企业社会责任＝捐款？ 张旗康：作为传统行业的陶瓷生产，无可避免地在生产过程中会产生污染物，因而企业最大的社会责任是做好环保工作。此外，规范运作、依章纳税，以及在经营过程中以人为本等，都属于企业社会责任的范畴。 企业的社会责任内容是非常广泛的，捐款只是企业履行社会责任的重要表现之一。因此，并不是有丰厚利润，有能力捐出款的企业，才有资格讲社会责任。企业要履行社会责任，最重要是诞生那天开始，即要有社会责任感，从依法经营、环保、善待员工等各方面增强意识。 梁凤仪：企业社会责任关键在于怎么去做，我首先想到的是用人要德才兼顾，以德为先，以诚信为首，做到“说到做到，做到做好”。企业是一个“多面体”，除了要追求利润外，还应遵从社会道德规范，在企业内营造各个利益主体之间和谐相处的气氛。在为社会公益事业作贡献上，假如企业生产污染了周边环境，浪费土地资源，那么企业即使捐了大笔的钱，还是没有尽到社会责任。 吴荣开：企业社会责任就是诚信经营，善待员工。即使生意亏本了，借款也要预先将工人的工资提前准备好。 平衡企业生存与社会责任关系 吴能全（中山大学管理学院教授，博士生导师，企业管理研究所所长）：在国内，由于历史的原因，在过去的几十年，企业想得最多的是如何做好产品，如何让企业生存下来。至于其他方面就很少顾及。现在要求企业必须承担道德方面的社会责任的呼声越来越高。企业必须照顾到受企业决策与行为影响的人，包括员工、供应商、消费者等的利益，乃至有关环保、社区和谐的利益。如何善待这些利益关系，满足他们的利益要求，担当与他们的责任关系，就构成了企业社会责任的主要内容。企业讲社会责任，意味着它既要实现企业自身利益，同时应尽可能维护和增进社会利益，这两方面要求达到一定的均衡状态。 张柏成：近年来很多地方的开关企业盛行搞价格战，珠江开关坚决不这么做，因为开关关系着千家万户的生命财产安全，必须首先保证质量安全可靠。企业是社会的细胞，在创造利润时，还要承担对相关利益方(上游供应商、下游经销商、消费者、员工)的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、重视员工合法权益等，进而达到多赢局面。企业要有利润作为运营的动力，但是这个利润要有几个维度来考虑，比如当供应商无利可图或员工福利不好时，这就要好好去均衡维护这个平衡点；同时，企业还要在节能、环保、安全等多方面去承担社会责任。 张旗康：谈及社会责任与企业竞争力的关系，我认为两者之间不但没有矛盾，且相辅相成，相互促进。比如陶瓷行业，企业坚持做自有品牌既可增强竞争力，也是履行社会责任。因为近年社会指责“陶瓷行业贱卖国土”的呼声越来越高。而陶瓷行业低价出口也的确成为了一块很难根治的“顽疾”，根源就在于缺少自有品牌。很多企业因不思进取，做出给国外贴牌赚取蝇头小利的短视行为。蒙娜丽莎坚持走自有品牌之路，在原材料和能源涨价压力下，将产品出口价格提高13％，并被国外采购商所接受。从这个角度讲，做自有品牌，节约了国家能源，也是履行企业社会责任的表现。 彭泽文：提高效率也是履行企业社会责任。志高空调就是要带领工人，以高效率生产出具有竞争力的产品。换句话说，如果志高空调不能带领工人高效率生产，即是“占着茅坑不拉屎”，浪费社会的劳力资源。 吴荣开：其实只要企业主动负起社会责任，就会给企业带来美誉度，同时带来更多的机遇。 梁凤仪：企业社会责任和竞争力之间应是共荣共生的关系，企业讲责任，最终的目标还是为了增强自身的竞争力而继续生存，也促进社会和谐。
经济快评 □本报记者 黄义仲 企业社会责任活动，兴起于上世纪８０年代的西方发达国家，并随着经济全球化进程加速而逐渐形成持续发展的国际潮流，各大跨国公司纷纷将社会责任上升为公司战略，视为公司核心业务运作的重要组成部分，从而使得社会责任竞争成为跨国公司继价格、质量、品牌竞争之后新一轮国际竞争的重要方面。 近几年来，越来越多的佛山企业开始在关注赢利的同时，开始主动承当起了相应的社会责任。然而，企业的社会责任在国内、佛山也只是刚刚起步，企业的社会责任不仅仅在于捐款那么简单，也绝不能等同于《国际劳工标准》、跨国公司的《企业社会责任守则》、《SA8000认证》等，企业社会责任不仅包括合法纳税、捐款、资助、慈善活动、社区和谐等多种手段，而且还包括企业的环保、人力资源、法律等诸多方面的责任。 一个单纯有着“漂亮”经济报表的企业可能财富庞大但并不伟大，一个不能承担社会责任的企业是很难在全球化的竞争中持续立足下去。国内企业社会责任活动还处于起步阶段，当前仍然有不少企业对社会责任避之惟恐不及，有些企业的盈利甚至以巨大的资源消耗和严重的环境污染为代价，或是只认为社会责任是一种施善行为并没有融入企业的核心价值体系中。当前最为迫切的是，唤醒和加强企业的社会责任意识，除了规划的制定外，企业自发的积极行动更重要。 对于本地企业而言，当前关键是重新认识企业社会责任对企业持续发展的重要性，“百年老店”不是企业家一个人打拼出来的，品牌的背后是在政府、社会、一批又一批员工、顾客等各方的支持下方能成就，企业承当社会责任首先要从内部开始，将其当作企业的份内事。众多的企业都形成这样的认识并切实承担起自己的社会责任，就会凝聚为一股巨大的力量，不仅可以促进企业的成长壮大，也必将推动地方经济的持续发展和社会的和谐进步。 |
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| ⊙ 佛山日报社（佛山在线） |