西南街道红卫路一间餐馆私接下水道，与市政规划的下水道接驳不好，造成污水溢出路面，情况已存在一年多，一直没人处理，出入的居民意见很大。

　　4月19日早上，三水区执法局“局长接待日”未到上班时间就已经有两个市民在投诉窗口等候了。李桂新局长刚回到单位，立刻接待来访的市民，争取时间多倾听市民的心声。据了解，在接待日当天，李桂新还接到了有关运输车辆撒漏、油烟和噪音扰民、乱抛垃圾影响市容等热点、难点投诉共6宗。这些投诉在直属分局和西南执法分局的全力协作下，3天之内全部妥善处理，让来访群众得到满意答复。

　　如有市民反映西河路坎坷不平，而且其南边有南港码头，北边有一个大型的停车场，车辆出入频繁，造成晴天尘土弥漫，雨天泥泞不堪。李桂新当即带领执法人员到现场察看，掌握情况后，联合区交通局等有关部门到现场办公。经过协调，南港码头和停车场的负责人均同意设置洗车槽，在车辆上路之前对车身进行清洗，有效地解决了这个问题。

　　据了解，从今年4月份开始，三水区执法局对区长专线、人大政协议案转交和局长接待日收到的投诉专门实行了责任追究制，把责任落实到分局、落实到个人。此举既杜绝推卸责任的现象，同时又加强了分局之间的沟通。

　　区执法局有关负责人介绍，从去年6月19日首个局长接待日开始，到今年的4月19日，由局班子成员亲自接待市民投诉的“局长接待日”制度已顺利推行了10个工作日。自该制度推行以来，平均每个接待日接到市民的有效投诉6宗左右，区执法局对这些投诉均做到了宗宗抓落实、件件有回复，杜绝了重复投诉现象。

　　（本报记者丁新科 实习生房国辉 通讯员陈健昌、蔡振华）