近期，不少旅客混淆佛山站、佛山西站，跑错站点错过列车，造成行程损失。对此，记者整理出行指南，提醒市民留意。据铁路部门介绍，在12306APP购票时，若仅输入“佛山”，系统会自动展示佛山范围内全部火车站车次，不会默认选定某一座车站。不少市民粗略浏览后直接下单，没有手动选择“佛山站”或“佛山西站”，导致买到和目的地不符的车票。
铁路工作人员提醒，下单前务必选中对应车站，以车票票面打印名称为准：票面标注【佛山】为禅城区佛山站；票面标注【佛山西】为南海区狮山镇佛山西站，二者不能通用。
两座车站主要通达方向区分：
📍佛山站（禅城区文昌西路，位于市中心）
依托广湛高铁主线，核心服务粤西出行旅客。主要开行前往阳江、茂名、湛江方向列车；同时可直达广州、深圳、粤东汕头、汕尾等地，北上通达长沙、武汉等城市。居住禅城、顺德北部的市民，前往粤西、广深通勤优先选择本站。
📍佛山西站（位于南海区狮山镇）
贵广高铁、南广高铁交汇枢纽，主打跨省长途。主要开行前往广西、贵州、云南、重庆、四川等西南省份高铁，同时通达珠海、香港、潮汕等地。居住南海西部、前往云贵川方向出行的旅客适合选择本站。
打车导航重要提醒：
不少旅客上车仅和司机说“去佛山高铁站”，极易造成理解偏差。在此提醒市民：
1. 网约车、出租车定位完整输入车站全称，不要只简写“佛山高铁站”；
2. 上车后再次和司机核对站名，确认是佛山站还是佛山西站；
3. 早晚上下班高峰期道路拥堵，两站之间车程普遍需要30—50分钟，走错车站很难短时间内赶到正确站点换乘。
出行贴士：预留充足时间，熟知车票退改规则
铁路部门建议市民至少提前40分钟出发，预留路上通勤、进站安检时间，尽量不要卡点赶往车站。如果不慎走错车站、行程有变，可以按照现行规则办理改签、退票：
1. 退票收费标准：开车前8天以上退票免手续费；开车前48小时至8天，收取票价5%费用；开车前24小时至48小时收取10%；不足24小时退票收取20%手续费。
2. 改签规则：旅客车票仅可办理一次改签；开车之后，仍然可以改签当日后续有余票的同方向列车，但改签成功后车票无法再次办理退票。
3. 特别注意：跑错车站不属于免费退票理由，若临近发车无法抵达乘车车站，需要按照正常退票规则扣费，提醒大家务必仔细核对信息，避免产生不必要损失。
应急方案！佛山西站 ↔ 佛山站地铁换乘指引
如若不慎跑错车站，可以搭乘佛山地铁3号线直达，无需换乘！
✅路线：佛山西站（3号线）→ 佛山站（同一条线路直达）
✅方向指引：
佛山西站往【顺德学院站】方向，直达佛山站；
佛山站往【佛山大学站】方向，直达佛山西站。
⏱参考时长：单程35–45分钟，票价适中；
铁路部门表示，后续也将持续优化12306同城车站弹窗提示、车站现场引导标识，减少旅客走错站情况。同时呼吁广大市民相互转发提醒，出行多核对站名，顺利平安出行。