丹灶镇仙湖社区广场，陈姨戴上试听设备，一声“听见了”脱口而出。她身后，南海“慈爱车队”民生服务车一字排开，老人围拢过来，广场成了服务站。
这支车队集眼健康筛查、听力适配、康复理疗、辅具焕新等服务于一身。这正是南海在全市率先推出的“慈爱车队”，把养老服务“打包”送进社区。
在2026年佛山市环两江先行区公共服务下沉行动上，市委市政府将养老服务列入新一批14个公共服务下沉项目。佛山市委书记唐屹峰指出，要持续推动优质公共服务下沉到镇、延伸到村、覆盖到人。
工作人员为居民开展能力评估。
为什么要“沉”？环两江先行区老年人、失能半失能、肢体残障群体长期面临“路途远、成本高、可及性差”的难题。过去，南海区专业养老服务资源更多集中在东部片区，眼健康筛查、听力适配、康复理疗、辅具焕新等服务难以直达西部片区群众。社区不是没有需求，而是资源下不去、服务接不住。
“慈爱车队”以南海区民政综合服务中心为阵地，联动南海爱尔眼科、佛山博智医疗、立泰智慧康养等社会力量。现场，爱尔眼科医生为82岁的李伯检查眼底，叮嘱他白内障别拖；博智医疗工作人员半蹲着帮陈姨调试助听设备；立泰智慧康养展位前，陈婆婆用旧拐杖换了一根轻便的新拐杖，在地上点了点，笑得合不拢嘴：“比原来那根轻多了，稳当。”
陈姨摘下设备后说：“以前配助听器要去桂城、禅城，来回一整天，现在你们开到社区，太方便了！”
工作人员向居民介绍网上办理业务。
更关键的是，这不是“来一次就走”。南海区建立起常态化下沉服务机制，服务人员下到社区主动开展“三问两解”：问需、问计、问效，点上解忧、面上解题。这套机制驱动“慈爱车队”不断迭代升级。如今车上不仅有民政各项服务，还联动广东电网开展“巡回办电”，现场受理用电业务、排查居家用电隐患。服务车旁，电网工作人员帮张姨用手机办理用电业务，临走留下一句：“我们跟着‘慈爱车队’常来，以后每个月都有。”
截至目前，“慈爱车队”已在环两江先行区开展20场活动，累计服务3900人次，有效补齐村居养老服务短板，推动养老服务从“人找服务”向“服务找人”升级。
下一步，南海民政将持续做好“慈爱车队”服务，常态化推动医护、社工等专业力量下沉，不断丰富养老等公共服务内容，推动优质公共服务向镇村延伸、向村居覆盖，为佛山“百千万工程”实现五年显著变化贡献南海民政力量。
车往哪开，养老资源就往哪沉；车停在哪，服务就送到哪。这，或许就是“直达社区”四个字最朴素的模样。
文/图 南海融媒 戴欢婷 通讯员 莫明秋