以温情照见服务底色——南海农商银行养老金融“走进”银发生活

金秋重阳，敬老爱老的暖意浸润佛山城乡。随着敬老月拉开帷幕，南海农商银行以重阳节为契机，连日来开展多场敬老服务活动，将接地气、暖人心的服务送到社区和养老机构，让养老金融“走进”银发长者生活。

活动接地气，关爱服务送到长者身边

重阳前夕，南海一处社区广场格外热闹。套圈游戏、爱心义诊的摊位前人头攒动，不少老年居民结伴而来，在摊位前驻足体验、歇脚聊天。这是南海农商银行“颐享银龄，情暖重阳”主题活动的其中一站。

今年重阳节期间，南海农商银行联动社区村居、幸福院及公益组织，把便民服务送到长者家门口，吸引超3000名长者参与。活动现场设置丰富多元的体验环节，兼顾健康守护、安全科普、金融宣教与情感陪伴：健康义诊区里，专业医师坐诊服务，为长者测量血压、检查口腔，耐心解答慢性病日常养护的各类疑问；老年防摔科普课堂娓娓开讲，志愿者结合居家生活真实案例，讲解防跌倒、居家避险的实用小知识；趣味游戏巧妙融入金融问答，长者们在欢声笑语中学到反诈知识，了解涉老维权相关常识；银发舞蹈队、歌唱队轮番登台，悠扬歌声、轻快舞步烘托出浓浓的重阳氛围；长者生日会上，大家围坐在一起欢聚畅谈，处处传递浓厚的敬老温情。

与此同时，南海农商银行志愿服务队伍走进多家养老机构，为近700位院内长者送上节日的问候。在南海区桃苑福利中心各分院，长幼互动、慰问表演、趣味游园会、敬老早茶会轮番上演。志愿者围在老人身旁，陪他们唠家常、玩小游戏，送上暖心祝福。实实在在的贴心服务，也收获了机构的认可，养老机构特意送来感谢状与锦旗，用最朴素的方式表达谢意。一位机构工作人员深有感触：“对老人家来说，有人愿意坐下来听他们说说心里话，比什么都珍贵。”

服务常态化，适老举措落在日常

举办银发客户喜闻乐见的敬老活动只是南海农商银行持续落地养老金融综合服务机制的其中一个缩影。近年来，该行立足老年群体的现实所需，融合金融服务、健康关怀与精神陪伴，为辖区长者打造有温度的养老金融综合服务，把敬老关怀从节日延伸至日常。

就网点服务而言，全行超200个网点设置养老金融服务区，可为长者提供养老政策咨询、金融知识科普、适老业务引导等服务；部分网点还配备血压计、血氧仪等健康检测设备，老人办理业务等候间隙，就可以就近测测身体指标，坐下来稍作休憩。这样的便民服务，已成为不少老年人每月的暖心陪伴。

立足长者金融与生活的多重需求，南海农商银行打造“颐享银龄”五大贴心服务，覆盖银龄专属储蓄、社保业务办理、银龄福利优惠、敬老主题服务、反诈防骗宣教等多个维度。每月固定开展的养老金融“敬老日”，便是常态化服务的重要载体。该行联动社区村居、医疗机构、社工组织以及养老服务商户，采取“集中服务+上门服务”相结合的模式，把业务办理指引、适老金融服务、健康检测、文娱社交送到长者家门口。自2025年该服务活动启动以来，累计开展专场活动260余场，线下服务老年群体超3.5万人次，完成免费健康监测超3500人次，面向1.5万余名老年人开展反诈宣教与养老资产规划科普。

文化有温度，金融向善写进服务细节

南海自古孝德文化底蕴深厚，南海农商银行扎根本土，践行“金融向善”的理念，把传统文化传承与公益敬老融入养老金融的方方面面。其中，该行罗村支行多年来持续参与孝德文化嘉年华、千叟宴等本土公益项目，常态化联动医养机构开展养生科普、公益义诊；组织志愿者走进养老机构，开展敬老慰问、便民金融服务，将孝德理念转化为实实在在的服务动作。

长久的坚守，也收获了来自政府与行业机构的双重肯定。今年初，罗村支行接连获得两项荣誉：获狮山镇主管部门授予“孝德文化建设事业热心支持单位”称号；在南海国资兴业控股旗下桃苑大健康举办的义工嘉奖礼上，被授予“行善之星”称号。多年来，罗村支行累计开展孝德文化主题活动90余场，养老资产规划及反诈宣讲超100场，公益服务惠及辖区老年客户逾1.5万人次。

养老金融，贵在久久为功。金融服务下沉社区、贴近长者，推动实现“老有所养、老有所安、老有所乐”，不再是一句美好的愿景，而是在一件件民生小事中变得可感可及。未来，南海农商银行将继续以老年人真实需求为起点，把服务长者的脚步走深走实，将关爱融入日常、落到细节，让养老金融更有温度、更可持续。

图/文 南海农商银行