南海农行：十小时挑灯清分9万枚硬币 暖心解民忧

一袋袋硬币被逐一倒出，工作人员指尖不停翻拣钱币，反复完成分拣、核验、卷包、捆扎整套工序。近日，农行南海西樵支行便展现了这样暖心的一幕：工作人员历经十小时连续清分，切实为市民解决难题，用实际行动传递服务温度。

“哗啦啦、叮铃铃……”深夜，农行南海西樵支行营业部依旧灯火通明，清脆的硬币碰撞声，在静谧的夜色里持续回响。近日，该行15名工作人员接力奋战近10小时，为客户清点9万多枚混杂硬币，顺利完成69498元大额硬币存款业务，用耐心与坚守擦亮国有大行普惠金融的民生底色。

此前，客户潘小姐积攒了大量硬币，由于币种繁杂、清点难度高，她多方咨询得到的回复都是只能分批办理，来回奔波十分不便。抱着试一试的心态，她致电农行南海西樵支行营业部，咨询是否能办理大额硬币一次性存入业务。内勤行长冯丽芳耐心倾听诉求，详细了解硬币数量、品相，评估业务难点，与客户敲定办理方案，预约好服务时间。

挂下电话，网点迅速启动应急服务预案，由网点行长带队15人专项清分小队，同步向上申请调配硬币清点设备，做好各项前期准备。很快，潘小姐带来满满30编织袋硬币，里面1元、5角硬币混杂，还夹杂外币、游戏币；不少硬币因长期存放，出现锈蚀、粘连、磨损等情况，无法直接用机器清点，需要人工逐枚分拣、挑残甄别，工序。

清分小队迅速分工协作：一部分人拆袋倒币，筛除游戏币、外币；一部分人区分面额、挑拣残损钱币，采取智能设备清点加人工复核的方式，双管齐下保障金额准确。当天下午2点，清点工作正式开始。一袋袋硬币被逐一倒出，工作人员指尖不停翻拣钱币，重复分拣、核验、卷包、捆扎的动作。天色渐晚，华灯亮起，没有人停下手上的工作，只有“哗啦啦、叮铃铃”的声音在网点内持续响起。

夜色已深，长时间重复分拣让大家眼睛发酸、手指发麻，但全员依旧轮班接力、一丝不苟。直至当晚11时30分，9万多枚硬币终于抢在系统签退时限前全部清点核验完毕，近7万元资金顺利存入潘小姐账户。“农行帮我一次性清点完毕，不用反复跑网点，真的很省事、很惊喜、很暖心。”看着账户到账信息，潘小姐连连称赞。

小小硬币，承载着群众沉甸甸的信任；漫长坚守，藏着农行普惠金融的温度。硬币清点看似小事，却是金融服务解决群众急难愁盼问题的生动缩影。农行南海西樵支行持续践行“客户至上”理念，把便民服务落到细微处，主动响应群众多样化现金服务需求，用心破解各类特殊业务难题，以有速度、有质量、有温度的金融服务扎根基层、服务民生，传递农行正能量。

通讯员 梁绍标/图 南海农行