让图纸变合格品，让技能连世界！萨特SATT赋能禅企出海 | 人力资源企业故事②

当生产线跨越国界，如何让“中国标准”在海外一线落地生根？这不仅是出海企业的必答题，也是禅城推动人力资源服务业与制造业深度融合的着力点。萨特（佛山）企业管理有限公司（SATT），用一场3个月的“管理突围战”，给出了生动解答。

解“出海之痛”，让标准在异国一线生根

佛山制造的全面升级，不仅仰赖少数高端研发人才，更迫切需要数以万计能把图纸变成品质过关产品、能在生产一线解决实际问题的技能工人。这是萨特SATT聚焦的核心工作之一。

萨特并非无本之木，其前身是东芝集团内部的改善小组，2013年由两名日本专家和四名中国骨干共同成立，2018年正式独立运营。SATT四个字母，分别代表着S-Search（查找问题）、A-Analysis（分析问题）、T-Technology（技术改善）、T-Team（团队协作）。多年深耕精益人效的基因，让萨特深刻理解：先进的管理理念若无法在一线落地，便只是一纸空文。

萨特SATT团队前往泰国帮助客户解决问题。

2023年，佛山某水槽制造企业因关税原因将工厂建至泰国，然而投产半年，产能却迟迟上不去。“2024年1月我去现场调研，确实如客户所说，大家都很努力，但良品率非常低。”萨特运营总监李永锋回忆道，当时工厂一线基本是100%的缅甸、老挝、缅甸籍外国员工，中方技术员问“懂不懂”，他们只会点头，实际上根本不知道怎么做；现场挂满的中英文SOP指导书，对他们毫无作用。加上双方文化及管理方式差异，外籍员工觉得被歧视，离职率一度高达35%。

图纸和标准都在，却无法变成合格的产品，核心痛点正是人力资源配置与现场管理的断层。

筑“技能之基”，让图纸真正变合格产品

面对水土不服，萨特团队没有生搬硬套国内经验，而是“沉下去”与当地员工融在一起。李永锋带领团队直接吃住在泰国工厂，展开“三步走”系统赋能。

指导外籍员工标准作业。

第一步，从0到1重构培训体系。将SOP翻译成缅文、泰文，对于文化程度较低的员工则直接拍成视频、做成实物，确保他们看得懂、能上手。第二步，导入5S现场管理，建立标准化与可追溯的质量体系。第三步，重塑人力资源体制，搭建“中方技术骨干+泰方基层管理+外籍一线员工”的多元化用工结构——中方以低成本运营，泰方负责现场管理，缅老籍员工负责一线实施。同时，萨特重新教育中方干部，推行“微笑管理”，以专业指导代替责骂，消除文化隔阂。

佛山某水槽制造企业泰国工厂。

为确保方案从“纸上”落到“线上”，萨特派驻顾问驻厂辅导，将管理咨询、技能培训、现场改善打包输出。短短3个月成效显著，成品验货合格率从70%跃升至92%，员工离职率由原来的35%降至10%以内，更重要的是顺利帮助客户通过美国WCA认证并拿下年度国际订单。

会议讨论。

萨特用事实证明了现代人力资源服务业不仅是招工中介，更是能够把图纸转化为高品质产品的“现场指挥官”，直接赋能制造业的核心生产力。

架“融合之桥”，让服务生态赋能制造远航

泰国项目的成功，让萨特迅速打开了市场，先后与多家中资及日资企业签订人才招聘与国际劳务派遣协议。但出海并非易事，泰国劳动法、社保制度、外籍劳工配额等政策与中国差异大，签证办理、跨境结算等环节也增加了运营难度。对此，萨特正积极构建“出海人力资源服务包”，整合猎头招聘、劳务派遣、管理咨询、合规顾问等模块，建立“佛山总部+海外基地”的人才联动输送机制，并致力于参与制定制造业出海的人力资源服务标准，将服务网络延伸至越南、马来西亚等中资聚集地。

与此同时，在禅城人社等部门的支持下，萨特正与人力资源服务产业园联手组建技能提升培训项目。相比于以往偏向“高大上”的培训，萨特更聚焦制造业基层班组长的技能提升，致力于夯实佛山制造业的底层基座。

人力资源服务业是串联人才链、产业链、创新链的关键纽带。当现代服务业的专业智慧与制造业的庞大机体深度融合，投资于人便有了最坚实的落脚点。立足禅城、辐射全球，以萨特为代表的现代人力资源服务机构，正以专业的“软实力”托举起本土制造业出海的“硬脊梁”，在“两业融合”的道路上蹚出一条互利共赢的新路。

文/禅城融媒黄佳慧

图/企业供图

视频/禅城融媒黄佳慧、李泽坚