“小禅”进村居 | 张槎街道组建全区首支“村居小禅”政务专员队伍

10月28日上午，张槎街道“我为群众办实事”实践活动暨“村居小禅”专员队伍成立仪式在佛山高新科技片区政务服务分中心举行。本次活动由区行政服务中心和张槎街道行政服务中心联合主办。

会上宣布，张槎街道全部 25 个村居纳入禅城区第二批 “AI 智办”示范村居，政务服务进一步向基层末梢延伸。禅城区行政服中心主任叶少芝、副主任季艳姝，禅城区社会保险基金管理局副局长黄钟灵，张槎街道党工委副书记霍颖欣出席活动，与村居、企业代表合计80余人，共同见证全区首支“村居小禅”政务专员队伍正式亮相。

活动现场。

延伸服务触角，政务力量下沉村居一线

今年，禅城政务探索推出“小禅” 专员靠前闪送服务机制，构建起 “区中心统筹、镇街联动、村居落地、专员下沉、园区延伸” 完整工作体系。张槎街道行政服务中心主动作为、靠前一步，率先组建全区首支“村居小禅”政务专员队伍，由村居党员先锋、业务骨干担任，肩负政策宣传、业务咨询、帮办代办、诉求收集等职责，把星级政务服务品质从办事大厅延伸至村居一线。

活动现场，25名“村居小禅”专员逐一领取证书并合影留念。“一纸结对证书，承载的是服务约定，更是企业和群众交付的信任。”霍颖欣表示：“组建‘村居小禅’专员队伍，推动村居与重点园区结对，筑起服务支点，以点带面辐射带动周边企业和村居群众，助力企业稳步经营，让人才安心发展。”

“村居小禅”专员队伍成立仪式。

依托“镇村政务直连”，打通服务企业群众“最后一米”

政务服务下沉一米，群众和企业就少跑一程。张槎街道把政务服务的“窗口”搬到企业群众“家门口”，切实打通服务企业群众的“最后一米”。

“村居小禅”的底气，来自张槎街道在全市率先推出的全街道覆盖“镇村政务直连”服务新模式。该模式以“1个街道行政服务中心+25个村（居）+365项镇街权限政务事项”为架构，将原需到镇街办理的政务事项前移至群众“家门口”。有了 “村居小禅”专员作为一线抓手，工商注册、失业登记、养老资格认证等高频事项实现群众不出村即可办结。针对行动不便、优抚对象等特殊群体，专员主动上门、一次办妥，用脚步丈量民情，以服务传递温度。

活动现场，“村居小禅”专员还与4个产业园区进行结对。依托政务靠前闪送机制，张槎将政务应答、政策推送等数字服务引入村居与园区，围绕企业开办、项目建设、经营发展等关键环节提供“一企一策”精准指导、帮办代办和诉求化解，以政务服务的“先一步”，换来企业发展的“快一拍”，持续为优化营商环境添砖加瓦，让企业安心扎根、放心发展。

“村居小禅”专员结对共建企业名单。

数智赋能惠民，第二批“AI智办”示范村居上线

以此次活动为契机，禅城在原有石湾镇街道金澜、惠景社区和祖庙街道福贤、塔坡社区首批“AI智办”示范村居基础上,将张槎全部 25 个村居纳入第二批示范建设，政务服务数字化、智能化改革的红利进一步向基层延伸。“村居小禅”专员将借助智慧政务助手“禅小i·边聊边办”，推动“专员跑腿”与“数据跑路”协同发力、线下帮办与线上智办无缝衔接，为企业、群众提供超100个AI智办事项的精准申报辅导。

据介绍，接下来区行政服务中心将持续深化“AI智办”向基层延伸，梯次推出更多“AI智办”示范村（居），不断扩大便民惠企服务覆盖面，让“家门口”的智慧政务服务触手可及。

此外，结合2027年度城乡居民医保申报工作，区社保局张槎分局相关负责人现场进行政策宣讲，让“村居小禅”专员先学一步、学深一层，回村居后当好企业群众的“政务通”。中国电信张槎分局现场讲授人工智能Tokens背景通识与安全须知，推动政务服务与数字惠民深度融合，把实事办到群众心坎上。

区社保局张槎分局工作人员讲解医保政策。

禅城区行政服务中心相关负责人指出,“村居小禅”专员队伍，“村居小禅”专员不仅是政策宣传员、办事帮办员，更是群众贴心人、企业服务员，要进一步建强队伍、做优机制、凝聚合力，纵深推动“小禅专员”下沉一线，打造暖心服务闭环，让政务服务“就近可办、便捷快办、暖心好办”。

下一步，张槎将持续深耕“禅心办·禅系列”政务服务品牌，以“村居小禅”专员队伍为支点，把政务服务真正办到群众心坎上、办到企业急需处，让“温爱佛山·首善禅城”的城市温度在村居街巷可感可及。

文、图/禅城融媒韦雨函 通讯员梁巧云