我国人民调解制度被国际社会誉为矛盾纠纷化解的“东方经验”。近年来，三水区人民调解组织网络进一步健全，法治化、规范化建设进一步加强，大量矛盾纠纷化解在基层，筑牢了维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
5月是人民调解宣传月，三水区在进一步扩大人民调解工作的知晓率和影响力的同时，积极打造人民调解的升级版，做好新时代矛盾纠纷排查化解工作。
群众参与法治游戏。
打造交通事故纠纷调解“快车道”
今日,记者走进位于三水区西南街道环城路70号西南交警中队一楼的“交通事故损害赔偿纠纷一体化处理中心”。调解员正忙碌的处理手上的几个案卷。
“我们每天都有专人在这里值班。”见到记者,调解员范子慧找出了案卷,介绍了几个案例。记者翻阅发现,各种材料装订成册,非常规范。
范子慧说,人民调解在这里发挥了重要作用,很大部分交通事故纠纷都会通过人民调解化解掉了。
2018年5月，伤者张女士因道路交通事故造成粉碎性骨折，术后进行恢复性治疗。在事故当中，张女士由于不需负事故任何责任，便要求肇事者李某赔偿其住院期间的医疗费、误工费以及残疾赔偿金等费用，李某则认为自己的车辆已购买足够的商业保险，应该由保险公司承担赔偿责任，两人多次协商未果。2018年11月19日，张女士与委托律师、李某到三水区道路交通事故纠纷人民调解委员会（以下简称三水区交调委）提出调解申请，要求处理在交通事故中受伤的损害赔偿费用相关事宜。三水区交调委受理案件后，迅速指派调解员介入调解。最终，在交调委工作人员的帮助下，双方达成了人民调解协议，并都对调解结果表示满意。
市民为调解员送锦旗。
随着车辆、驾驶人员迅猛增加，由此引发的交通事故不断增多，交通事故的处理工作成为社会关注的焦点、热点。为此，2018年，三水区司法局与区法院、区公安分局及市保险行业协会联合设立“交通事故损害赔偿纠纷一体化处理中心”（以下简称一体化处理中心）。同年9月，设立“佛山市三水区道路交通事故纠纷人民调解委员会”， 进一步强化人民调解组织作用，大力推进一体化处理工作。
目前，该调委会共有调解员5名，其中常驻三水区的调解员为1名，主要受理道路交通事故民事损害赔偿纠纷当事人提出的、符合条件的道路交通事故纠纷案件的申请，依照规定的程序进行调解，提出调解意见，并监督会员公司切实履行调解协议。自一体化处理中心及区道路交通事故纠纷人民调解委员会成立至今年4月份，共调处道路交通事故纠纷144宗。
全区人民调解网络实现全覆盖
靠群众就地化解矛盾，是人民调解工作的价值追求和职责所在。目前三水区区、镇（街道）、村（社区）三级人民调解组织网络已实现全覆盖，企业和行业性专业性人民调解组织也在不断完善。辖区内的广大群众如产生矛盾纠纷，可到所在村委会（社区居委会）人民调解委员会或对应的行业性专业性人民调解组织申请调解。
“矛盾纠纷涉及群众生产生活的方方面面，处理及时得当，就能变消极因素为积极因素；反之，就可能激化矛盾，影响到社会和谐稳定。”区司法局相关负责人表示，人民调解处于预防化解矛盾的第一线，往往最先接触也最了解矛盾纠纷产生变化的原因，能够最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态、就地化解。
区司法局工作人员解答群众的问题。
近年来，三水区积极推进行业性专业性人民调解组织建设，现全区已组建行业性专业性人民调解组织52家，这些调解组织涉及妇女儿童权益、劳资关系、医患关系、物业管理、专利、道路交通事故、装修行业以及商会等特定行业和专业领域，切实发挥了人民调解组织在这些特定行业和专业领域矛盾纠纷中的“第一道防线”作用，为建设平安三水营造良好的社会环境。与此同时，商会调解组织在7个镇街也实现全覆盖，有效的发挥了工商联所属商会组织优势和人民调解基础性作用，预防和化解非公有制经济领域矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
上述负责人指出，为进一步发挥人民调解化解民间纠纷、预防矛盾纠纷、法制宣传教育的三大功能，强化人民调解作为维护社会稳定“第一道防线”的作用，凸显人民调解在民间纠纷多元化解决机制中的基础性作用，结合人民调解宣传月，三水区司法局在全区范围内组织开展主题为“创新‘枫桥经验’促进社会矛盾化解”的2019年人民调解宣传月活动，实现宣传全覆盖。
文/佛山日报记者吴昱萱 通讯员何倩雯
图/部门供图