南海政务服务改革再迈大步，今天起，港澳企业居民可通过南海·港澳政务通办自助终端在当地办理南海18项业务，这标志着南海与粤港澳大湾区11个城市全部开通政务通办业务。
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了解“湾区通办”到底怎么办？
▲今日上午香港市民郑翰衍在香港打印出佛山市南海区的营业执照。/南方日报戴嘉信摄
目前，港澳地区办理湾区通办业务的两套自助终端机分别位于香港观塘兴业街4号The Wave大厦9楼和澳门美副将大马路48号万基工业大厦6楼。每套自助终端机分为“市民之窗”和“智能柜台”两台机器，系统由南海自主开发。其中，南海·港澳政务通办自助终端即“市民之窗”，可办理包括营业执照打印、发票查验、出口退税率查询、气象查询、空气质量查询、企业基本信息查询（食品药品）、南海人才服务、企业红黑名单查询等8项业务；智能柜台人工服务终端即“智能柜台”可办理外资企业设立登记、税务登记、申报纳税、证明办理、社保费管理、涉税咨询、社保类业务咨询、通行证办理咨询、车辆上牌咨询、个人房产情况咨询等10项业务。
▲澳门美副将大马路48号万基工业大厦6楼的南海·港澳政务通办自助终端机。
▲位于香港观塘兴业街4号The Wave大厦9楼的南海·港澳政务通办自助终端机。
值得一提的是，“智能柜台”采用了在线交互办理政务事项的创新模式，突破物理距离局限，实现远程可视化办事，为虚拟大厅办事专窗。市民与各部门可受理人员通过智能柜台进行双方语音、视频在线交互，实现人员可视、材料可视、过程可视，做到了“让市民坐下来，让数据走起来”的目标。
▲今天11:50分，澳门吴先生闻讯专程赶到澳门办事处体验通办自助系统。
▲冯家嘉在广州荔湾区办理个税完税证明打印，成为南海区政务跨城通办第100件业务。
早在2014年底，佛山南海、广州荔湾两区以“市民之窗”自助服务终端为突破口，率先尝试广佛通办，开创国内跨市政务服务通办先河。历经五年探索，南海区不断扩大通办区域，与广州市荔湾、白云、花都、番禺、南沙等五区实现“自主终端+实体大厅”通办，与广州市全城以及江门、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、肇庆等大湾区地市实现自助终端通办。目前，南海区与广州市五区实体大厅可通办事项超1000项，与湾区各市跨城通办业务量累计超100万件。
▲佛山市南海区与广州市五区实体大厅跨城通办第1000个事项上线仪式。
▲佛山市委常委、南海区委书记黄志豪为跨城通办第100万件业务办理者颁发纪念证书。
“南海在全国首创湾区通办是具有重大意义的改革成果。”南海区政务服务数据管理局副局长高向伟表示，从广佛跨城通办到湾区通办，南海五年的探索打破了行政壁垒，倒逼部门改革。与此同时，政务互通带来的数据互通互融，行政审批标准化建设的改进统一，为今后数字政府的建设打下了坚实基础。
链接一：数读南海政务服务湾区通办
1：南海成功实现全国首例与香港、澳门政务服务湾区通办
11：南海实现与粤港澳大湾区11座城市的政务服务跨城通办
1000：南海与广州五区实体办事大厅跨城通办事项达到1000项
100万：南海与各地政务服务跨城通办业务总量突破100万件
链接二：南海政务建设大事记
2010年10月，南海区建设工程竣工联合验收全流程13个工作日，全国领先；
2012年10月，全国首创，南海区政府与企业联合研发的首台“市民之窗”自助终端在南海投入使用；
2013年12月，全国首创“三单”管理制度，获央视及人民日报等多家媒体报道；
2014年10月，南海区成为广东省行政审批标准化试点；
2014年11月，“市民之窗”在广州市荔湾区投入使用，实现南海-荔湾两地业务跨城办理，并逐步推广至广州市其他区；
2015年9月，南海区全面实施“一窗通办”，全国首推微信综合办事平台，“南海政务通”正式上线，实现掌上办事；
2016年2月，南海区正式实施全区通办；
2016年2月，南海区与广州市荔湾区全国首创行政审批服务事项在实体大厅“跨城通办”；
2016年3月，省政府相关文件提出“南海标准，全省复制推广”，充分肯定南海标准化的示范作用；
2017年1月，南海区在佛山率先实施容缺受理、办理结果省内包邮；
2017年6月，南海区在佛山率先实施窗口无否决权服务机制；
2017年7月，南海区与广州白云实现实体大厅“跨城通办”；
2017年7月，南海区在佛山市率先实施政府扶持事项纳入“一窗通办”；
2017年8月，南海区实施投资建设项目联合审批改革，成为全省深化投融资体制改革试点；
2017年10月，南海区与广州市花都区实现实体大厅“跨城通办”；
2018年1月，南海区推出全流程网上办理事项，实现了从“一门”到“无门”的跨越；
2018年5月，南海区在全省首推“刷脸”微信办事，首次引入“刷脸认证”“电子证照”等互联网+技术，实现政务办事全程零跑动；
2018年5月，南海区正式实施行政审批告知承诺制；
2018年8月，南海区行政审批先进标准体系试点项目以高分通过验收；
2018年12月，南海区投资建设项目联合审批工业项目压缩至19个工作日，其他项目压缩至27个工作日，审批时间压缩超90%；
2019年1月，南海区推出证照联办改革，成为佛山市证照联办改革先行区；
2019年1月，南海区与广州市番禺区、南沙区实现实体大厅“跨城通办”；
2019年5月，南海区率先推出“湾区通办”，“市民之窗”与远程智能柜台落地香港、澳门，在港澳可就地办理南海的相关业务。
链接三：政务服务湾区通办功能图
文字 | 记者崔艺文、丘媚 通讯员钟婷婷、钟浩欣
图片 | 记者王伟楠 通讯员供图