佛山日报讯 记者朱朝贵报道：顺德一消费者在网上寻找提供整装服务的装修网店，在其推介下与本地的线下合作门店签订装修施工服务合同。岂料，线下门店竟突然倒闭了，网店坚称自己没收钱不予负责，消费者遭遇维权难。对此，顺德区消委会发布消费提醒称，必须要警惕此类情况。
前段时间，市民陈先生在某网站上浏览到较实惠的整装服务的网店，通过联系网店客服找到本地的线下门店装修公司。陈先生在线下门店里与网店整装公司签定了《整装购销服务合同》和《优惠政策协议》，与线下门店的装修公司签定《整装工程施工服务合同》。
陈先生刷卡缴费后，装修公司不仅装修进展缓慢，还从今年2月无故停工。后来，陈先生发现该线下装修公司倒闭不再经营。他只能联系网店。该网店竟回复说，不能为他做装修售后工作。无奈之下，陈先生投诉到顺德区消委会。
经了解，顺德区消委会发现此类整装投诉，主要是线下装修公司突然不再经营而无法追究售后服务，而大多的市民是通过某装饰旗舰店的网店消费后引起之后的装修纠纷。为此，顺德区消委会来到该网店经营场所进行调查。
经查，该网店和线下装修公司是合作关系。线下合作装修公司拟定和网店相似格式的合同，与消费者签定《装修施工合同》，但合同上的转账帐号并不是网店，而是线下的合作公司。网店负责人表示，由于网店并没有收到消费者的转账，消费者实际上是与其线下合作装修公司签定的《装修施工合同》，因此无法免费为其跟进。该负责人还称，已成立律师团队，将对类似线下合作装修公司的行为追究法律责任。
顺德区消委会要求该网店做好线下合作公司的监督工作，防止类似问题不再发生，若有与消费者签定《整装购销服务合同》和《优惠政策协议》的，要妥善处理好整装购销服务的投诉纠纷。
针对消费者的上述遭遇，顺德区消委会提醒称，消费者在签定装修合同时要谨慎，应找有资历、有一定规模的装修公司，确认其有相关资质，且在签定合同时要仔细看清楚合同上的每一个条款，确认无异议才签名，注意确认转账帐号是该装修公司才转账。
消费维权知多D：
1、消费者在消费过程中要提高保护自己和防范风险的意识，注意消费细节。
2、消费过程是法院认定网络销售商是否存在过错，是否承担责任的关键时间点，在这个过程中形成的证据有可能对诉讼起到关键作用。
3、消费者要有证据意识，要向网络销售商索要发票，并注意保留与网络销售商的聊天记录、电子交换凭证、物流取货单据等证据。
4、在各种证据中，原始的书面证据效力较高，而依录音证据、证人证言法院则很难单独定案。因此，如果网络销售商做出任何承诺或者宣传、介绍该产品，建议消费者采取公证等方式，由公证机关利用先进的电子设备固定证据，以便作为将来索赔的证据。