珠江时报讯（特约通讯员/肖越群 通讯员/何志炜 林燕芬）20天调解，5万多元赔偿，当事人双方冰释前嫌。一场两名老人因菜地通道问题从争执到打架的纠纷案件，终以人民调解的方式成功画上句号。这是丹灶调解中心服务成效的一个缩影，该中心成立半年来共调处案件316件，调处成功263件，调处成功率达83.2%。
今年1月，丹灶镇人民调解中心项目正式投入服务，聘请专职人民调解员16名，为丹灶全镇提供调解服务，探索构建“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”群众诉求服务体系，使广大群众的利益诉求得到第一时间受理、第一时间解决。
相较于其他解决纠纷的方式，人民调解的调解效率更高，期限一般不超过20天，且不收取任何费用，不公开当事人个人信息及调解过程。
除了聘请经验丰富的调解员，丹灶调解中心还多次走进社区开展调解宣传教育活动，让群众知晓调解这一常态化求助渠道，引导和推动群众优先选择人民调解途径解决矛盾纠纷，力争做到矛盾纠纷早知道、早干预、早化解。同时，依托“丹灶镇矛盾纠纷调解中心”微信公众号进行线上宣传，普及人民调解的政策法规，宣传调解中心服务，让更多群众知晓相关法规，提升群众法治意识。
一次次高效调解的背后，离不开各相关部门的精诚协作和资源整合。丹灶调解中心成立半年来共调处案件316件，调处成功263件，调处成功率达83.2%。防止群体性事件10宗，涉及人数近200人，有效化解矛盾，取得了良好的服务成效，初步形成丹灶镇“一中心统筹+多部门驻点联合+村居基层预防”的纠纷多元化解服务模式。
据介绍，丹灶镇“一中心统筹+多部门驻点联合+村居基层预防”纠纷多元化解服务模式，主要由丹灶调解中心派出专职调解员到司法所、安监局、人社局、法庭、社区民警中队等多个部门驻点服务，为群众提供多元、高效、便捷、和谐的矛盾纠纷化解服务。