走进坐落于三水区西南街道德兴路16号的智能办税服务厅，智能柜台区、自助办税区、电子税务局区等各大板块映入眼帘。纳税人“刷脸”即可连线税务人员，税务人员“零距离”服务纳税人成为现实。
7月20日，国家税务总局佛山市三水区税务局（以下简称“区税务局”）将迎来挂牌成立一周年。一年来，区税务局从严从实从细落实改革“任务书”“时间表”“路线图”，以业务更精、服务更优为目标，锲而不舍开创事合、人合、力合、心合的新税务机构的新局面，实现改革蓝图从纸面到地面、从愿景到现实的转变。
党建统领
先锋队推进减税降费工程
自机构改革以来，国家减税降费的“实招”“硬招”一波接着一波，区税务局坚持以最优质的服务落实各项税收优惠政策，把“减税红包”送进千家万户。
区税务局相关负责人介绍，一年来，区税务局以党业融合服务机构改革，推进改革工作落实落地，例如深入推进“先锋工程”，先后成立党员先锋队、“税务青年助企团”志愿服务队，以及减税降费青年讲师团，300多名党员干部奋战在重大改革工作一线。
为了让纳税人应知尽知、应享尽享减税降费红利，区税务局开展了全方位、地毯式的宣传辅导，“靶向”锁定目标企业，有的放矢地推送优惠政策，还千方百计为企业享受政策提供多种便利。
在今年减税降费的服务前沿，先锋队伍们深入开展“百千万”送政策系列活动，并且组建了税企互动交流微信群,为纳税人进行实时在线解答。截至今年6月，全局共开展税收宣传辅导3.9多万户次。
“这些骨干，送政策上门，针对每个企业不同的情况，一对一地为我们答疑解惑，送到我们手上的，不仅仅是政策，更是企业发展的‘真金白银’。”参加政策辅导会的企业代表黄小姐说。
区税务局相关负责人表示，一年来，区税务局突出党建文化，主动提炼税务文化和党建文化的精髓，打造了一支服务、人才、文化一流的税务铁军，并在秉初心、担使命、优服务过程中，展现出新税务机构的新风貌、新作为。
智能办税
优质服务助力营商环境优化
“作为办税服务厅的常客，我也算见证了税务部门从合作到合并的过程。”三水一名企业负责人说，“一年来，我们切实感受到了税务部门在纳税服务方面的进步和用心。”
机构改革一年来，区税务局在提升纳税服务智能化便利化方面进行了很多有益的探索。今年6月中旬，三水区首个智能办税服务厅正式投入使用，其依托远程化的信息技术、智能化的办税体验、集成化的软硬件设置，为纳税人提供更优质快捷的服务，不断增强纳税人的满意度和获得感。
走进坐落于三水区西南街道德兴路16号的智能办税服务厅。智能柜台区、自助办税区、电子税务局区等各大板块映入眼帘。厅内还配置了2个智能柜台窗口，可即时办理发票管理、信息采集、社保业务、车辆涉税业务、不动产业务、申报征收业务、票证文书打印、实名办税、涉税查询等涉税事项。同时，依托智能柜台远程交互系统功能，纳税人“刷脸”后即可迅速连线税务人员视像实时、双向互动。税务人员将“零距离”、有针对性指引办税操作，解答疑难问题，精准服务纳税人。
税务人员有针对性指引办税操作，为办税人解答疑难问题。/部门供图
“智能办税服务厅确实极大方便了我们。”佛山敏信企业服务有限公司办税人员邓小姐说，作为一名涉税中介，她经常需要为纳税人办理税务登记、纳税申报、发票领用等多项业务，但公司离办税服务厅有一定距离，“现在有了智能办税服务厅，辖内企业可供选择的服务更多了，业务办理也更加方便。”
过去一年，区税务局采取一系列措施推进办税服务“提速增效”，如在全市率先试点涉税事项“全国通办”，为纳税人跨区域办税提供便利; 在全市率先实现“两代”业务门前开票全面无纸化，充分释放改革红利；探索开发“出口退（免）税管理与风控e本通”，使出口企业读懂用好优惠政策，防控风险；推进车辆业务一门办理，将车辆购置税、车船税业务窗口进驻区公安交警部门车辆业务办理大厅，实现车辆涉税业务和登记业务一门办理，方便群众办事等。
利民之事，丝发必兴。区税务局相关负责人表示，切实增强纳税人的获得感和幸福感，是税务部门奋斗的目标和追求，区税务局以新作为回应纳税人的新期盼，把一件件实实在在的服务好举措做在前，就是希望营造最优的营商环境，服务地方经济高质量发展。
文｜佛山日报记者吴昱萱 通讯员陆国斌