近年来，社会上存在部分商家打着“免费义诊”、“免费体验”、“免费旅游”的噱头，诱骗老年人购买质次价高的商品，严重侵害消费者合法权益。为整顿上述经营乱象，今年以来，顺德区市场监督管理局着力开展打击“老人免费体验店”违法经营行为专项整治行动，出重拳、治乱象、净环境，取得了良好成效。
此次行动针对以“健康理疗、养生保健、疾病预防”等为宣传口号，以老年人为主要客户，以免费试用、体验或体验附送赠品为诱导，销售食品、药品、保健品、理疗产品、医疗器械及各类其它生活用品的店面、网店进行检查，重点查处无照经营、发布违法广告、虚假宣传不正当竞争、侵害消费者权益、传销和违规直销等违法违规行为。
顺德区市场监督管理局出台了《开展打击“老人免费体验店”违法行为专项治理行动实施方案》，对区内所有“老人免费体验店”开展摸排，实行百分百检查，百分百登记。经整治，全区“老人免费体验店”得到有效规范，群众投诉、举报的违法经营行为得到有效打击，消费者合法权益得到有效保障。
典型案例：“洗脑式”宣传产品疗效
今年4月，在集中打击“老人免费体验店”行动中，顺德区市场监督管理局龙江分局执法人员依法对龙江镇联星商业城的某床上用品有限公司进行检查，只见该公司经营面积有400平方米，摆放有一批玉石床、玉石制品，有很多群众在现场放置的玉石床进行体验。
该公司内设的电视机正在播放宣称“玉石床十大原理”能改善各种慢性疾病的内容，电视机前还有数排座椅。在调查过程中，执法人员还发现该公司在异地酒店开展销售活动的视频，视频中该公司对群众宣传“在冬天，玉石床被誉为保命床”、“你不想得糖尿病，你想治好糖尿病，一定要过来睡玉石床”、“这张床是我们健康必需品，家庭必需品，治病、保健是绝对无问题的”等内容。
可见，该公司具备“老人免费体验店”的多项特征，包括现场“免费体验”产品、“洗脑式”产品疗效宣传、组织老年人外出参加会销活动等。
经查明，该公司销售的玉石床、玉石床垫等商品不属于医疗器械，亦无法证明具有该公司宣传的上述功效，亦未配备医师资质人员。当事人为促进销售，在经营场所、外出举行“销售会”等商业活动中作出容易令他人误解成所销售的商品（玉石床、玉石床垫）能治疗疾病的宣传，属于扰乱床具或床垫市场的竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。
顺德区市场监督管理局龙江分局表示，当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款相关规定，依法责令当事人停止对商品作引人误解商业宣传的违法行为，并处罚款25万元。
知多D：如何防范老人免费体验店陷阱？
在案件调查过程中，执法人员发现该公司内部人员培训课程中不乏“年轻人讲死不怕，老人一讲死他就怕”、“要诱导老年人不去医院接受正规治疗，而是在我们这接受‘免费治疗’”等话术，还详细记录了目标客户的身体状况和病症，有针对性地营造、利用老年人的焦虑情绪，来兜售玉石床、玉石床垫。
执法人员表示，“老人免费体验店”违法经营商家主要是利用老年人缺乏科学的保健意识和渴望健康长寿的心里，非法诱骗消费者购买价高质次的商品。广大消费者必须要提高警惕，理性消费、谨防诈骗，通过权威渠道了解科学的保健知识，如患疾病应及时到正规医院就医。
下阶段，顺德区市场监督管理局将进一步加强对“老人免费体验店”的检查力度，持续保持打击侵害老年人消费权益违法行为的高压态势，切实维护好消费者的合法权益。群众若发现相关线索，可致电12345、22838180举报投诉。
文|佛山日报记者朱朝贵