记者日前从南海区消委会获悉，南海区2019年上半年共受理消费者投诉13631件，比去年同期下降8.02%，为消费者挽回经济损失约1820.7万元。
2019年上半年，南海区消委会及成员单位按照上级部门工作部署，立足新起点、新要求，围绕“信用让消费更放心”年主题，积极做好各项消费维权工作，着力提升安全放心消费环境，努力在构建共建共治共享的消费维权新格局中展现新作为。
据悉，上半年南海受理商品类投诉8185件，比上期减少12.84%。服务类投诉5446件，比上期增加0.31%。商品类消费投诉占比呈下降趋势，服务类消费投诉呈上升趋势。
商品类投诉中，交通工具类投诉跃居榜首，共1418件，占商品类投诉17.32%。投诉量第二、第三分别是日用商品类1127件、房屋及装饰建材类1059件，都呈回落态势，同比下降44.89%，39.06%。
上半年汽车消费领域投诉增长明显，全区受理家用汽车销售及售后相关投诉1000多件，消费者主要反映退订难、多收金融服务费、出现质量问题商家不履行三包协议等问题。
服务类投诉方面，电信服务投诉量仍居服务类投诉首位，共1022件。而网络购物因其物美价廉、方便快捷受到消费者的青睐，上半年南海网络购物服务投诉共563件，跃居服务类投诉第二位，在服务类投诉中占比重为10.34%，比重同比上升4.39%。网络购物服务投诉集中反映不履行7天无理由退货、物流慢、客服服务态度差等问题。
文字 | 记者黎俏婷 通讯员李凤