自大沥镇沙面新城首个旧楼加装电梯工程动工后，陈翠颜每逢有空，就会到施工现场了解最新进度。每当听到工程推进顺利的消息，她总会笑得眯起眼：“很快楼里的老人就能乘坐电梯出入了，我们的努力总算没有白费。”
△业主党员志愿服务队了解旧楼加装电梯的进度。
陈翠颜是沙面新城小区的居民。一年前，她和志同道合的业主自发组成党员志愿服务队，主动参与小区治理，带头解决小区建设和管理中的种种难题。在他们的运作下，小区面貌悄然发生改变：道路更加干净整洁，文娱室越发井然有序，宠物随地排便现象逐渐消失，旧楼加装电梯的矛盾得以化解……“看到小区越变越好，我们更加有动力工作了。”同样加入了业主党员志愿服务队的钟玉媚表示，通过参与小区管理，他们收获了满满的成就感。
△党员志愿服务队成员和物业管理公司查看“狗狗屋”。
包括沙面新城在内，目前大沥江北社区已有六成小区组建了业主党员志愿服务队。党员作为连接社区党委、物业管理公司和业主的重要枢纽，正发挥着越来越重要的作用，推动共建共治共享社会治理格局在广佛交界成型。
三个手拉手 凝聚社区治理合力
随着城市化和广佛同城进程加速，大沥镇江北社区相继迎来中海、恒大、保利、时代等地产巨头，曾经的藤织村摇身一变为城市新空间。截至目前，江北已建成14个城市小区，1.5平方公里的土地上聚集了近6万名人口，其中只有6430人是户籍人口，近九成居民来自全国各地，近400人更是来自世界上80多个国家和地区。也正因如此，江北社区常常被戏称为“联合国社区”。
不过，“联合国社区”名头好听，管理起来却不容易。“人口结构复杂且文化差异大，带来了很大的管理难度，社区居委会几十个人根本忙不过来。”江北社区党委副书记易巧玲表示，现实难题倒逼社区主动探索基层治理新模式。从2013年起，江北社区提出在党建引领下，通过三个“手拉手”，探索推广“党建＋直联＋网格化” 住宅小区综合治理模式。
所谓三个“手拉手”，指的是村居手拉手、物业管理公司手拉手和文化社团手拉手。
原来，江北和三个农村社区之间存在不少“插花地”，为此江北主动与这些社区携手推进治安管理、卫生环境整治等工作，撑起一张广阔高效的治理网络。与此同时，江北社区抓住居民全部居住在住宅小区的特点，在大沥率先成立“物业管理公司联谊会”，每季度举行一次联席会议，收集住宅小区实际问题和居民诉求，形成清单后由社区对应干部负责处理或者跟进。此外，江北党总支还通过引进社工机构及培育党员骨干、志愿者，发起组建了舞蹈队、书画社、乒乓球队等多个文化队伍，丰富居民的日常生活，增强他们对社区的归属感和认同感。
“通过三个手拉手，将党建阵地延伸到住宅小区里面。”易巧玲说，由此，社区党委和物业管理公司、社工机构等力量紧密结合，形成强大的治理合力。
党员打头阵 居民参与基层自治
在基层治理中，“上热下冷”是最容易出现的局面。而居民自治主体资格与组织形式的缺失，往往会使得社区治理工作成效大打折扣。因此确定“党建＋直联＋网格化” 住宅小区综合治理新路径后，如何进一步激发居民参与基层治理的热情，成为了江北社区亟待解决的命题。
这次，江北又将目光投向了党建引领。近年来，江北社区党总支创新性地在当地各物业小区挂牌成立党小组、党员志愿服务分队和党群联系点，通过发挥党员的先锋模范作用，提升居民参与小区治理的积极性。
沙面新城作为江北成立较早的物业小区，集聚了3000户共10000多名居民。2018年，在江北社区党委的引导下，该小区部分业主自发组建了党员志愿服务队。每逢周六，志愿服务队成员都会在小区内部巡逻，将收集到的问题反馈给物业管理公司，协助开展小区治理工作。得益于此，小区有许多搁置已久的难题得到了解决。
沙面新城有一批2000年修建的步梯房。随着年纪增长，不少老业主上下楼梯时日渐吃力，渴望能够为楼房加装电梯，但这一想法却遭到了低层住户的反对。了解到情况后，党员志愿服务队成员用半年时间入户拜访每一位业主，做通他们的思想工作。最终，有一栋步梯房的业主全部签名同意，该小区首个电梯加装工程得以落地。
对于所做的一切，党员服务队成员从来不声张。在他们看来，能够用自己微薄的力量推动小区发展完善，让小区居民住得更舒适，就是他们最大的收获。
据了解，目前江北社区已有8个小区成立了类似的业主党员志愿服务队。接下来，该社区将进一步统筹和发挥好服务队的作用，从而辐射带动更多居民参与基层治理。
文字 | 记者丘媚 通讯员梁景萍
图片 | 记者丘媚