在政务服务大厅里，智能服务机器人为企业提供一站式政务服务，未来逐步实现非标服务的智慧化，还将搭建为企业提供资金、土地、技术等要素的智慧服务平台。最近，奥博信息以政务服务大数据平台为基础，基于企业需求构建“智慧+”服务平台有了新的突破。
作为佛山本土深耕行业大数据智慧云服务的互联网企业，广东奥博信息产业股份有限公司（下称“奥博信息”）主要运用大数据、云计算等技术提供行业大数据解决方案，近两年通过深化产学研合作、完善内部架构，逐步从传统IT企业转型为运营服务商。
城市防内涝一张图接入综治云平台。/企业供图
从传统IT企业转型为运营服务商
企业只要在平台上输入行业、规模、业务情况等信息，就可以知道能得到多少项政策扶持，可以获得多少扶持资金，不用再为政策找不到看不懂、诉求难解决而烦恼。由奥博信息研发的已在禅城区投入使用的惠企大数据服务平台，直击政府主动服务企业的痛点难点，助力佛山在全国率先启动扶持政策标准化改革试点。
近年来，奥博信息通过产学研合作研发新技术、搭建新平台，企业的产品品类不断丰富，服务模式不断升级。奥博信息董事会秘书梁珊珊表示，大数据技术开发和应用，关键在于数据沉淀和技术研发，长期的数据沉淀可以使企业逐步向终端运营延伸，而良好的产学研基础，可以让企业顺利地解决关键的技术难题。
在奥博信息总裁助理杨静看来，过去奥博信息主要为客户提供软件系统，是典型的 IT企业，现在无论是政务服务大数据平台，还是“河涌医生”（河涌水质自动化监测系统），奥博信息的运营模式已经转变为运营服务模式。
奥博信息研发的河涌水质自动化监测系统，由运营服务商提供设备的安装、运维或人工巡查，政府获取河涌实况、预警和数据分析服务，无需采购相关监测设备，主要通过数据和服务质量的考核支付费用。整个模式从传统的IT模式变为真正的运营模式。
智能服务机器人拟投放市场
作为一家互联网企业，创新力就是企业的生命力。奥博信息一直注重科技研发，2015年就设立了博士后科研工作站，与清华大学计算机系和中科院自动化研究所合作，共同培养大数据博士后。2018年奥博信息投入研发费用为538.23万元，占营业总收入约16.4%，处在较高水平。
高强度的研发投入为奥博信息的长期发展提供了很好的技术支持。目前，由奥博信息一个博士后科研团队研发的智能服务机器人拟投放市场。
“企业向政府提出一个政策诉求，如果这个问题有标准答案，智能服务机器人就可以自动解答。但企业诉求很可能没有标准答案，这时候智能服务机器人就可以自动派单，让相关部门的人去解答。”梁珊珊说，未来，通过数据积累，不断学习各类标准库，智能服务机器人有望做到非标服务智慧化，届时可以让机器人为企业提供一站式政策服务。
梁珊珊表示，智能服务机器人只是政务服务大数据平台延伸的一个板块。政企服务大数据平台除了解决政策服务需求外，还希望能够为企业提供包括资金、土地、人才等多种发展要素在内的企业发展综合解决方案，通过构建要素配置智慧服务平台，助力政企联动协同发展。这是一个庞大的工程，需要政产学研用各方面的人才和资源，进行长期持续的研发投入。
苦练内功提升创新能力
2017年登陆新三板后，奥博信息进入一个主动求变、苦练内功的发展阶段。
梁珊珊表示，2018年奥博信息业绩增长较为缓慢，主要是因为把核心放在了技术研发和核心产品打造上，希望把主营业务做大做强，对企业长期持续发展形成强有力的支撑。
奥博信息通过产学研合作研发河涌水质自动化监测系统。/企业供图
近两年，通过加强研发投入、苦练内功、做强主业，奥博信息多个新产品相继投放市场。2018年6月，奥博信息在禅城投入使用的河涌水质自动化监测系统，集智能预警、数据溯源、应急处理、靶向治疗于一体，实现了水环境智能化、精准化治理，是名副其实的“河涌医生”。此外，奥博信息开发的城市防内涝一张图接入了禅城区的综治云平台，产品应用范围逐步拓展。
“经过这两年在技术创新、产品打磨和业务拓展方面的努力，奥博信息今年的业务规模预计会有20%左右的增长，企业会逐步进入一个发展的上升期；2020年到2022年，奥博信息会进入一个快速发展阶段，有望实现年均50%的增长。”梁珊珊说。
企业的发展关键在人才。梁珊珊表示，未来几年，奥博信息将持续加强高端人才的引入和培养，完善企业的人才架构。“我们希望能够将核心产品推广到经济发达的城市，通过加强业务拓展、人才引进和内部结构优化，进一步完善‘智慧+’生态圈。”
文/佛山日报见习记者黄华