一年一度的“双11”即将来到，各大平台宣传活动刺激着广大消费者的网购欲望，消费者都想趁着这个机会薅商家的羊毛，但后来才发现原来自己才是那个“羊毛”。为此，为避免消费者网购后遇上消费纠纷，顺德区市场监管局（区消委会）特地发布消费提醒称，消费者在“双11”期间注意多了解平台玩法和规则，阅读清楚商家的约束条件、留意商品的售后政策、签收商品前先验货 。
据介绍，“双11”的优惠规则随着消费记录的攀升亦演变得非常复杂，简单的“满减规则”似乎无法将广大消费者分成初级玩家、中级玩家和资深玩家，所以商家倾向定下不同的规则和玩法，争取在不同级别的消费者身上都做到利润最大化。因此，顺德区消委会建议，消费者在进入各大平台前，先在其他资讯渠道了解各个平台对应的网购攻略，阅读其他网民的分析，取得消费最大优惠。
每个商家各自优惠规则都有自己的约束条件，如“预售时间定金不予退还”、“前500名预售成功”和“成功支付后前100名”等约束条件，消费者下单前有不明白的地方，最好与客服沟通清楚，核实相关活动规则，以免日后发现自己与优惠失之交臂。
商品属性决定不是每一件商品都满足“七天无理由退换货”，生鲜易腐或者定制产品一般不允许退换货，消费者已签收并影响二次销售的商品亦不能保证退换货，消费者在购买前要阅读网页详情时亦要留意相关售后政策。
签收与否决定商品的瑕疵问题是消费者责任还是快递公司责任，不少市民收到商品没有验货就签收，打开包装才发现商品外观出现破损，该问题引致的纠纷不少，商家往往以商品已签收为由拒绝承担责任，广大消费者若购买贵重物品，记得验货。
更加重要的是，市民在“双11”期间不要随意点开陌生支付链接，避免带来经济损失。若网购后遇到纠纷与商家协商不成，可拨打0757-12345（佛山五区）、0757-22838180（顺德区）反应。
案例：线下消费暂不适用7日无理由退货！
近期，顺德区消委会收到消费者李女士反映，邻近双11购物节，网上销售渠道有很多优惠，对商品不满意，还能七天无理由退货，但是其在大良某商场购物时，却遇到退货难问题。
李女士在线下实体店购买了两双鞋子，购买后对这两双鞋子不太满意，与自己预想的不一致，于是在购买商品7日内前往商家协商，要求退货退款，却被商家告知实体店购物不能无理由退货。李女士提出了疑问，表示商品自己并没有使用，外包装、标签标识也完好无缺，为何不能退货退款。
据顺德区消委会介绍，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也规定，除特殊商品外，消费者均可享受七天无理由退货。由于网络购物比较容易出现实际商品与买家描述不符的情况，消费者无法判断商品的真实情况，因此才有“七天无理由退货”的规定。
而实体店购物消费，商品可以“看得见、摸得着”，可以直观的体验产品后，在确定是否进行购买。现阶段我国关于7日无理由退货的相关规定只适用于网络等远程购物，实体店的售后服务目前执行的是“国家三包规定”，即产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。消费者线下购买商品时，须考虑清楚再消费。
文|佛山日报记者朱朝贵