新怡内衣集团董事长何俊文。
从中山大学毕业两年后，他开始进入家族企业做内衣。在详细的接班宝典指引下，他开始“打怪升级”之旅。
短短4年之间，他在公司所有重要部门都轮岗一遍，曾经追风口做APP交了几十万元“学费”，也曾策划完美内衣秀赢得众多订单，最终全面熟悉公司业务，掌握企业经营技能，让母亲在2017年放心地将总裁之位托付给他。
广东新怡内衣集团有限公司（以下简称“新怡集团”）执行董事、总裁何俊文，日前接受佛山日报独家专访，首次袒露接班心路历程，畅谈“创二代”在经济新常态下创新发展策略。
新怡内衣生产车间内一片繁忙景象。如今，新怡集团每年开发的内衣款式超过4000款，对比2年前几乎翻倍。
轮岗锻炼 全面熟悉公司业务
记者：听说您从中山大学毕业后在银行工作过一段时间，两年后就进入了新怡集团工作。您是如何看待接班的？
何俊文：这么早接班有母亲身体不适的因素，也有我对企业的责任感。此前公司尝试过任用职业经理人，最终不欢而散。“创二代”接班对企业的责任感会更强，作为移动互联网的原住民，对互联网等新事物新技术的接受程度更高，获取信息途径更多元、速度更快，对时尚的触角也更灵敏。劣势是社会关系网不够上一辈健全，在待人接物方面还要向上一辈学习。总体而言，我认为“创二代”接班对于企业的传承而言是一件非常有必要有意义的事情。
记者：您在新怡集团工作的几年间基本跑遍了公司的每个部门。为什么会这样安排？您有什么收获？
何俊文：接班不可能一蹴而就，需要制定完善的学习和接班计划。2013年，人力资源就为我制定了详细的接班计划，公司每个部门我都需要去工作一段时间，了解企业的整体情况。第一个岗位是去总经办做助理，了解公司的流程、制度及运作状况；第二个去市场部，负责宣传、推广、策划、物流和采购等；第三个是去销售部门，了解公司的产品；第四个是去电商中心，学习新的营销方式；最后才能进入核心技术部门做研发经理，参与产品设计、研发。等到我对每个部门都熟悉了，母亲才让我担任企业总裁。
锻炼收获非常大。接班第二年，我第一次全面负责一场内衣秀，从项目策划、人员安排、预算、场地到后勤工作等都由自己全权负责，花了2个月的时间来打磨。内衣秀前一晚，我通宵睡不着，所有细节都一一亲自落实，并策划了一个创意细节，就是在内衣秀结束后，让幕布落下来，所有的产品和模特都会定格在后面，像一幅油画一样。当时出来效果非常好，全场人员都愣住了，沉寂了3秒后大家都涌上前去拍照，也收获众多订单。这件事让我的管理、协调、策划能力都得到了很大提升。
当然也有失败的时候，有一段时间做APP很热门，我花了几十万元去做APP，由于没有将APP使用场景、功能想清楚，至今APP也没有投入使用。这件事让我很内疚，也让我对成本的把控更加严格，更关心产品的细节，做事更关注投资回报比。
应对挑战 创新产品与销售模式
记者：这么年轻就成为公司总裁，是否会感觉有压力？
何俊文：压力肯定是有的，这不仅来自于自己年轻，也来自于这个时代。在经济新常态下，没有创新是拉动不了企业增长的。“创一代”通常都会对技术、生产和品质比较重视，主要专注做好产品，对产品的时尚度和销售渠道等重视不够。但如今消费者对产品的追求已经远不止于品质，内衣从一个简单的实用商品，逐渐成为快消时尚品。新的客户需求对内衣上新速度提出了很高要求，企业研发压力很大，电商的崛起也改变了企业的营销方式。这种种都给我接班带来不小压力。
记者：您如何应对这些挑战？
何俊文：市场走向倒逼企业研发创新，2017年我接手企业以来，就非常重视创新。这两年，新怡集团申请了60多个专利，同时在产品的外观、品牌、KPI考核等方面都进行了创新。内衣的人才比较少，因此我尽可能通过股权激励、核心骨干培养计划等方式，培养和留住人才，赋予他们更大的权力，给予更多的认可。如今，新怡集团每年开发的内衣款式超过4000款，对比2年前几乎翻倍。线下品牌从2个跃升到4个，针对少女、高端人群等不同的细分人群，有了不同的产品定位和设计。2016年，电商部门爆发，全年电商销售额过亿元，比前一年翻了一番，保证了公司的现金流通畅。
新怡集团还不断与华南理工大学、广东工业大学、西安工程大学等院校合作开发功能性内衣。旗下的霏缦品牌，就推出了负氧离子和远红外线内衣，受到各界关注。如今，新怡集团正致力研发智能乳腺癌监测内衣。去年，新怡集团运行平稳，总营收约5亿元。
位于南海盐步的新怡集团2018年总营收约5亿元。
摆正心态 学习接班必备技能
记者：一些“创二代”担心在接班时会跟元老级高管在理念上合不来。您遇到过这些问题吗？
何俊文：“创二代”年龄上和老员工有差距，管理理念、风格多少会不一样。“创二代”接班首先要摆正心态，不要一来就把自己当老板，居高临下，这样公司的老员工是不会接受的。公司不是个人，而是集体的，老板只是一个代表，去承担更多的责任和风险。
以前我遇到问题还会和职业经理人争吵，现在遇到问题我都会先停一停，事缓则圆。要加强和老员工的交流，努力提高匹配度，我的经验是找一个中间人，既熟悉企业了解老员工，又能帮自己做思想工作。很多信息可以通过中间人去传达，这样就可以避免直接冲突，尤其是人事问题，你开口就是决策，但中间人开口就还有商量的余地，中国的管理讲究刚柔并济。平时做事要先听意见再做总结，不论做什么，都要多听，尊重员工的意见，团队非常重要，自己的想法是有限的，不要自己总结了再问意见，这样就没有人敢发表意见了。
记者：佛山是民营经济大市，不少民营企业都已经或即将进入“创二代”接班阶段。您有什么好建议？
何俊文：“创二代”接班可能面临专业不匹配、不喜欢家族企业、对企业不熟悉、理念和父辈冲突等诸多问题。接班不当影响将很大。建议“创一代”不要强求“创二代”接班，双方要互相沟通、达成共识。
决定接班以后，“创二代”必须掌握几个重要技能。一是熟悉了解财务，财务是一个企业的命根，一定要学会看财务报表；二是懂得管理和沟通，要学会处理上下级的关系；三是熟悉了解法律，包括劳动法、税法、合同法等，避免在企业经营过程中踏入坑中。留学归来的“创二代”由于对国内的发展和市场了解较少，缺乏本地人脉，思维、沟通方式等和国内不同，接班难度更大，需要尽快熟悉了解国内市场，建立起自己的圈子，调整自己的沟通方式和技巧，适应国内发展的节奏。
文|佛山日报记者高慧超
图|佛山日报记者王伟楠