为促进装修建材行业经营者合法经营，加强消费维权服务意识，营造行业放心消费环境，11月15日，顺德区市场监管局联合伦教市监分局在伦教文化活动中心召开家装建材行业消费维权情况分析会议，邀请了专业律师为广进建材城100多个商户进行消费维权法律知识宣讲。
据统计，2019年至今，伦教市监分局受理的装修建材行业消费投诉举报达94宗，为该辖区数量第三大消费投诉类型，投诉情况多集中在产品质量、合同纠纷、虚假宣传、售后服务等环节。
在现场，专业律师对家装建材行业常见的违法套路，如材质陷阱、宣传陷阱、售后服务陷阱、合同陷阱进行详细讲解，告诫经营者诚信经营，切勿以身试法，对常见纠纷和处理方式进行了细致讲述，并详细回答现场经营者提出的法律咨询。
顺德区市场监管局消费者权益保护科负责人则从消费纠纷举证责任和具体案例，再次向现场经营户强调依法经营责任，对经营户提出的消费纠纷问题进行深入交流互动，督促经营者诚信经营，通过完善和执行行业相关标准，提高产品质量和服务质量。
接下来，顺德区市场监管局将联合伦教市监分局制定预警机制，对出现同类型投诉数量大的商家列入失信名单进行公示，加强监管执法，对损害消费者权益、以假充真、以次充好等违法行为进行严厉打击。
文|佛山日报记者朱朝贵