开栏语
作为展示城市文明的流动窗口，出租车每天穿梭于佛山大街小巷。今年6月，省文明委全面部署推进珠三角地区出租汽车行业文明服务提升行动，佛山积极响应。作为事关市民出行的民生工程，如何坚守初心使命，切实践行出租汽车行业文明服务提升，已迫在眉睫。为进一步助推我市创文工作深入开展，提升城市文明形象，佛山日报即日起推出“提升出租车服务 共享文明成果”系列报道。记者将深入一线，以客观生动的笔触，聚焦我市出租车服务先进典型，展示出租车治理成效，见证出租车行业服务提升点滴，进一步擦亮佛山这张文明名片，让这道“流动的风景线”更加靓丽。
上车前议价、短途被拒、不打标乱收费……在市民印象里，不少城市客运枢纽搭乘出租车总会遇到这样或那样的乱象。改善客运站场出租车经营秩序，佛山交通部门一直在行动。10月25日起，禅城区交通运输局多措并举对佛山汽车站前秩序进行整治。实施一个月以来，这些举措对佛山汽车站旅客出口与市民搭乘出租车带来怎样的改善呢？记者11月26日在现场看到，出站口秩序改善明显，旅客走出佛山汽车站可顺利抵达出租车候车区。
2019年11月26日，佛山汽车站的出租车候车点改造示范项目已经完成，现场的出租车候车区有出租车专用的候客黄方格，禅城区交通运输局采取的一系列物理措施，对治理佛山汽车站前秩序、防患非法营运发挥有效作用。
有了围挡，搭乘出租车更便捷
11月26日上午9时许，佛山汽车站迎来了新一批出站旅客。刚从粤西返回佛山的孙强背着双肩包，从旅客出口走出佛山汽车站。与以往的光景不同，11月26日出站口十分整洁有序。“以前一出站，会有人开着三轮车、电动车上前挡路，招徕旅客乘坐，今天就没看到。”孙强直言，汽车站秩序有改善。往前走10米左右，孙强就在出租车候车区坐上了最前方的一辆红色出租车离开车站。
实际上，附近的市民和不少旅客都发现了佛山汽车站的变化。以往旅客一出站，就有一群“粉丝”蜂拥而至问旅客要去哪里。如今，随着出站口竖起了一排黄色的柱子，三轮车、电动车无法驶入，出站口一下变的开阔起来。
2019年11月26日，佛山汽车站的出租车候车点改造示范项目已经完成，现场的出租车候车区有出租车专用的候客黄方格，禅城区交通运输局采取的一系列物理措施，对治理佛山汽车站前秩序、防患非法营运发挥有效作用。
“交通部门的这些举措，改善了佛山汽车站周边乘车秩序，提升了佛山汽车站的形象，整个城市也更加文明。”在佛汽集团客运分公司、佛山汽车站党总支书记区建华看来，从出行角度，物理措施效果比较好，而且实施后旅客也普遍反馈搭乘出租车更方便了。
市交通运输局禅城支队三大队队长左小挺介绍，围挡采用了1.2米高的黄色栏杆，在行人出口设置缓冲区，在鸿运电脑城送货车辆出入口设置自动识别车闸（栏栅式），防止三轮车非法出入该区域拉客。而且，站内也有指引，提示旅客到哪里搭乘出租车。措施实施以来，各方反响都不错。
多措并举，提升出租车服务
设置围挡，引导旅客便捷到达出租车候车区乘车，只是我市交通部门提升出租车服务的举措之一。
以佛山汽车站为例，除了增加物理隔离，设置行人缓冲区外，禅城交通部门还增加指引牌，引导乘客分流。在靠近汾江路侧的栏杆上增加指引牌，告知乘客公交车站和出租车侯客点的方向，而且，站内还增加播音设备和警示标语，提醒乘客不要乘坐无牌无证车辆。
2019年11月26日，佛山汽车站的出租车候车点改造示范项目已经完成，现场的出租车候车区有出租车专用的候客黄方格，禅城区交通运输局采取的一系列物理措施，对治理佛山汽车站前秩序、防患非法营运发挥有效作用。
针对佛山汽车站前方出租车议价、拒载等问题，禅城交通部门还设置了出租车候客专用车道（物理隔离），并安装执法摄像头，查处违法拒载的出租车。禅城交通部门还联合交警、巡警、属地派出所组成工作组，开展联合执法，严厉查处非法营运车辆。
在查处非法营运车辆过程中，左小挺表示，现场发现市民如果被出租车拒载，或者出租车驾驶员议价，不接受打表，会直接现场查处，处以200～2000元罚款。此外，市民也可以通过相关投诉平台反映此类行为，经过交通部门调查并有证据显示出租车驾驶员有违规拒载、议价行为的，同样会进行处罚。
文丨佛山日报记者岑雪莹
图丨佛山日报记者王澍