自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，区市场监督管理局为进一步提升群众的满意度和获得感，将行政审批登记窗口作为服务发展、服务群众的前沿阵地，针对部分企业和群众提出的“办事更快”“办照更简便”“办证少跑路”“不排队等号”等诉求，着力打造“四零一”综合立体服务体系，即零见面、零跑动、零纸张、零差异，一窗办。积极打通服务群众的“最后一公里”。
四个零
用高效便利群众
拿着身份证，在市民之窗上登录智能商事登记系统，办理营业执照最快只需要5分钟。快捷的商事登记制度，让想当老板的群众不再需要来回奔波。
“以前每次办理营业执照都要到柜台取号排队，然后填写资料，基本上要耗费半天到1天的时间。”市民王雷操作着商事登记自助机，他正在为他的餐饮店办理营业执照。
行政审批提效率，主题教育“有速度”。三水区大力推行“365天全天24小时不打烊商事登记模式”，为申请人提供全天候、全智能、24小时不打烊商事登记，并在全市率先完成24小时智能商事登记系统“五进”工作，实现商事登记系统进社区、进园区、进专业市场、进商业中心、进银行网点。
目前，共在全区打造智能商事登记点22个。数据显示，今年以来三水共发出智能商事登记营业执照3100个，占全区新登记的市场主体总量的41.5%。
“零见面”让办事群众随时可以办理业务，“零跑动”则让办事群众可以随地办理业务。申请人无论在家中还是出差途中，或是在国外都可以通过网上办理登记平台办理营业执照。
针对企业提出的外出随身携带纸质营业执照不方便的现实情况，区市监局通过“零纸张”，大力推行电子营业执照，方便企业携带到外地开拓业务。“电子营业执照是全国通用的，受法律认可的。各个区域推进的进度不一样，三水可以说是走在了前面。”上述负责人介绍，今年，三水共发出电子营业执照100多个，让企业外出拓展业务更方便。
一样的表格、一样的流程、一样的标准、一样的时限，“零差异”则是大力推行全区通办，实现全区近80%的业务无差别登记。自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，区市监局不断创新体制机制、规范审批流程、提升服务效能，着力打造行政审批“高速路”，跑出三水“加速度”。一窗办提升服务效能“所有审批登记业务从一个窗口进一个窗口出，解决‘少跑路’和‘准入不准营’的问题。”区市监局相关负责人介绍，原工商、质监、食药监三大部门的行政许可和企业登记业务总共135个事项整合到了一个窗口，统一收件，同时审批，同步发照，并且办理时限压缩了三分之二以上。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，区市监局大力优化企业开办流程，将开办企业全流程由原来的7个环节缩减至3个环节，办理时间压缩至3个工作日内，意味着办理执照、刻章、税务登记3天完成。自佛山市市场监督管理局2018年9月建立全市市监系统营商环境评估通报以来，三水区一直在全市领先，尤其是即时办结率一直稳居全市第一，企业和群众的获得感更强。与此同时，推出“三亮”活动，即亮身份，设立共产党员先锋岗；亮职责，窗口人员一人通办；亮承诺，坚守“企业的愿望就是我们努力的方向”的承诺。积极开展延时服务，经常每天下班再晚也要坚持办完当天的业务，不让一个群众重复跑路，获得企业点赞，仅今年获得企业赠送的锦旗4面。此前，窗口还曾经一天连续奋战9小时为佛山市农商行吸收合并改制的132个企业办理264个登记事项。
文 | 佛山日报记者吴昱萱 通讯员三宣