学习贯彻十九届四中全会精神 一线实践
党的十九届四中全会提出，坚持和完善中国特色社会主义法治体系，提高党依法治国、依法执政能力。加大全民普法工作力度，增强全民法治观念，完善公共法律服务体系，夯实依法治国群众基础。
成立佛山首个专业人民调解中心、“一门式”受理案件、创新企业信用纠纷调解模式……人民调解工作是城市治理系统工作的一项重要内容，近年来，禅城区以法治化思维持续夯实人民调解工作根基，并结合禅城实际，不断探索调解服务新手段，及时化解大量基层矛盾纠纷，不仅促进了基层的和谐稳定，更为推动社会治理法治化发挥了积极作用。
“一门式”受理 市民享便捷调解服务
“您的案件已记录，接下来将由专业调解员马上跟进。”化解基层矛盾纠纷，禅城区专业人民调解中心（下称“专调中心”）是调解服务第一步，也是纠纷分流第一关。
作为佛山市首家专业人民调解中心，该中心于2018年底成立运作，“一门式”受理市民的各类矛盾纠纷，再派发到全区各人民调解组织。
而禅城通过整合部门资源，目前已铺开包含五类专业人民调解组织在内的全区210个调委会网络，覆盖村居、法院、交警中队和派出所等，让当事人可得到方便快捷的调解服务。
“以往市民在寻求帮助时，可能‘目蒙茶茶’。现在能第一时间找到最合适的调解员帮忙‘灭火’。”专调中心调解员谢建兰举例说，10月时一桩整容医疗纠纷分配到她所属的区医调委处理，从接手研究复杂案情到组织进调解室“面对面”协商，再到双方达成和解，四天内谢建兰就平息了风波。
矛盾得以迅速化解，除了得益于法治化、常态化的调解机制，还有赖于专业的调解员队伍。
目前禅城共设27名区属专职调解员，改变了以往以退休、兼职人员为主的局面。遇到疑难杂症，还有52名人民调解专家库的“智囊团”专家会诊参谋，形成强大的解纷合力。一组数据显示，禅城区专职调解员年均办案100多宗，远高于全市、全省乃至全国的平均办案水平。
创新调解方式 打通化解纠纷“快车道”
近年来，禅城面向企业信用、商事等难点领域，积极培育各种行业性专业性人民调解组织，创新调解方式，打通纠纷处理的快车道，成为调解服务一大亮点。
“多亏你们，我的375万元企业欠款才有了着落！”谈及调解经历，一家服装公司的老板麦先生不由得向调解员徐桃竖起大拇指。早前，麦先生被合作20多年的老客户拖欠货款三年，求助律师却只得到一句“资料已过诉讼期”的回复。
案件分到了佛山市企业信用纠纷人民调解委员会调解员徐桃手上。专业人办专业事。通过徐桃着手调解，花了5个工作日就让欠款企业主动致电麦先生商量还款事宜。
该调委会于去年11月在禅城区司法局指导下成立。凭借“人民调解+信用建设”模式，至今佛山市企业信用纠纷人民调解委员会接案110 件，涉及金额3000多万元，成功调处案件38件，帮助企业收回欠款700多万元。此外，禅城还成立了商会人民调委会、个人调解工作室等特色服务机构。
据统计，今年1月~10月，禅城区210个人民调解组织调解案件3620宗，调解成功案件3584宗，调解成功率达99%，进一步突显“第一道防线”作用。
原标题：禅城不断完善公共法律服务体系，推动社会治理法治化 “一门式”快速化解百姓纠纷
文/佛山日报记者林晓平 通讯员梁成