12月4日，记者从顺德区交通运输局获悉，该局针对区内出租车行业存在的问题出台了《顺德区出租车行业综合整治工作方案》，全力提升出租车行业文明服务水平。
顺德区交通运输局相关负责人介绍说，主要针对区内各城轨站（侧重于顺德站和容桂站）、客运站（侧重于顺德汽车客运总站）、南医大顺德医院等出租车集中站场的秩序管理，顺德进一步完善了站场相应设施设备（专用道分隔栏、标志标识、监控设施等），加强巡查和执法力度，纠正和打击拒载、议价、不打表等违法违规行为，引导司机有序经营。
同时，在日常管理中，顺德区交通运输局也加强了行业执法力度和投诉处理力度。区执法部门及各镇街建立交通执法巡查机制，严厉打击重点区域非法营运、违规进站兜客、出租车议价、拒载等违规行为，重点立案查处违规性质恶劣、严重影响行业形象的驾驶员。对于市民投诉及时跟进处理，顺德区交通运输局在限定时间内完成调查、回复、归档，并及时跟踪整改情况，对于各企业、司机，凡核实的投诉案件，则依法依规从严从快处理。
在强化行业监管的同时，顺德区交通运输局还注重发挥企业、行业协会作用，通过行业协会强化行业自律。如要求各企业按方案制定服务提升行动方案，加强自查自纠工作，专人抽查车载监控视频，严格处理违规驾驶员，需采取多种有效形式加强驾驶员教育培训工作，提升服务意识和服务水平；完善修订行业自律公约，明确顺德区出租车行业“底线”，清退严重违规的“越线”驾驶员，坚决清出侵害乘客利益的“害群之马”。
接下来，顺德区交通运输局将着手建立行业管理长效机制，加快巡游出租车融合互联网、完善出租车行业市场机制的制定，一手抓好行业管理工作，一手改善经营环境，以为广大市民提供良好的交通服务。
文|佛山日报记者朱朝贵